（一）办公室。

　　科室负责人：曹国权

　　联系电话：6204108

　　协助局领导综合协调机关日常运转工作，负责局党组会议、局办公会议决议及内部管理制度的督办落实；负责机关文电、会务、重要活动组织、政务公开、政务诚信、信息宣传、机要保密、档案、印章管理等工作；牵头重要文件、综合性报告、计划、总结、制度的起草和重点课题的政策研究、综合调研工作；负责综合协调人大代表建议和政协委员提案办理工作；负责法制宣传、法治政府建设等工作；负责法律顾问的管理工作；负责局门户网站和政务新媒体的运行维护工作；负责创文创卫、志愿服务、工青妇工作。

　　（二）行政审批改革科。

　　科室负责人：邓志辉

　　联系电话：6180018

　　负责推进、指导、协调、监督全市行政审批制度改革工作和编制政务服务事项目录工作；负责推进、指导、协调、监督全市“高效办成一件事”和“一件事一次办”改革工作；负责网上中介服务超市的指导管理。

　　（三）政务服务管理科。

　　科室负责人：刘小艳

　　联系电话：6803332

　　负责推进、指导、协调、监督全市政务服务体系建设工作；推进政务服务事项办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化；推进全市政务服务标准化建设；负责政务服务事项所需数据、证照清单梳理编制工作；推进、指导电子证照、政务数据在大厅政务服务部门共享应用工作。

　　（四）窗口管理科(加挂行政效能科）。

　　科室负责人：席易佳

　　联系电话：6205226

　　负责拟定政务服务大厅管理制度、规范，指导监督全市政务服务大厅管理工作。承担市本级政务服务大厅运行管理，负责进驻大厅工作人员的管理、培训和考核；负责处理服务对象对进驻大厅单位或工作人员的举报投诉，负责来信来访接待工作；协助有关部门查处进驻大厅工作人员违规违纪违法行为。指导、规范、监督政务服务大厅管理工作；优化营商政务环境；协调、推进全市政务服务行政效能建设工作，督促行政机关提高政务服务效能；负责政务服务行政效能电子监察系统和“好差评”系统的网上巡察和督查工作；负责行政效能电子监察“红黄牌”和政务服务“差评”的个案追查和整改工作；负责政务服务群众满意度评价及相关问题的调查研究工作。

　　（五）信息网络管理科。统筹推进“互联网+政务服务”工作，负责局内信息化项目建设工作；配合办公室做好保密工作；负责全市政务信息资源共享交换平台和电子证照系统运行维护；负责政务服务事项所需数据、电子证照申请对接工作；调研了解政务数据资源治理开放情况，制定应用计划；负责局机关和市本级政务大厅网络的运行维护和安全工作。

　　（六）人事科（财务科）。负责局机关和直属单位党建、组织人事、机构编制、绩效考核、纪检监察等工作；负责干部教育培训、退休干部管理服务和关心下一代工作；负责机关财务、资产管理、政府采购、后勤保障等工作；负责机关应急管理、乡村振兴、综合治理等工作。

　　（七）市政务服务中心。负责市本级政务大厅设施设备的运维等有关事务性工作；负责市本级中介服务超市日常运营及服务的事务性工作；协助主管部门推进政务服务体系标准化建设工作；负责服务对象举报投诉、“办不成事”反映处置、来电来访的登记和分派工作；负责为办事群众提供便民服务；协助主管部门实施政务大厅创文、创卫等工作。

　　机构地址：益阳市迎宾路555号益阳市民服务中心B区益阳市行政审批服务局

　　工作时间：上午9:00-12:00   下午13:00-17:00