本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》编制，由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6部分组成，所列数据的统计期限自2023年1月1日起至12月31日止。

　　一、总体情况

　　2023年，益阳市行政审批服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于湖南工作的重要讲话和指示批示精神为指导，紧紧围绕市委、市政府中心工作及群众关注关切，以更高水平更高质量的政务公开为导向，进一步保障公民的知情权、表达权、参与权、监督权，助力“放管服”改革优化营商环境再迈新台阶。

　　（一）主动公开情况。一是主动公开机构概况。包括机构职能、领导信息、内设科室、工作规则、政策法规、计划总结、人事变动、新闻公告、审批事项办事指南等。二是实行重大决策预公开制度。涉及群众切身利益、需社会广泛知晓的重要改革方案、重大政策措施等，除依法应当保密的外，均按照规定及时公开议定事项和相关文件。及时公开部门预算、决算、项目绩效自评报告等财政资金信息；解读回应《益阳市行政许可事项清单（2023年版）》《益阳市人民政府真抓实干督查激励实施办法（试行）》等政策；公开《益阳市行政审批服务局本级2023年部门预算公开说明》《益阳市智慧城市和大数据中心2023年部门预算公开说明》《益阳市行政审批服务局2023年部门预算公开说明》《2022年度益阳市行政审批服务局整体支出绩效自评报告》《2022年度项目绩效自评（益阳市智慧城市和大数据中心）》。

　　（二）依申请公开情况。及时办理政府信息依申请公开，我局网站设立依申请公开栏目，并上传政府信息公开申请表，开通现场申请、信函和电子邮件申请等渠道，明确受理机构、程序、办理时限，每件均做好登记、审核、会商、办理、答复、归档等，各环节流程切实做到依法有据、严谨规范，依法保障公众合理信息需求。

　　（三）建议提案办理情况。今年，我局共收到建议、提案9件，其中，市人大代表建议件（主办1件、协办3件），市政协委员提案件（主办2件、协办3件），按时保质地完成了答复工作，代表委员满意度达100%，并做到了及时公开。

　　（四）政府信息公开平台建设情况。充分发挥政府网站作为信息公开第一平台的作用，及时发布各类营商环境、信息公示、事项清单、专项工作等重要信息。全年局门户网共发布信息748条，总浏览次数达29.8万余次；局微信公众号全年发布信息148条，累积订阅用户数6317人；视频号全年发布政务小视频23条，推进网上办事大厅与实体政务大厅办事服务信息同源管理，全面提升传播力、引导力、影响力、公信力。

　　（五）数字政府建设情况。“湘易办”实事实办。紧扣“迁、找、合、改、建”五字打造益阳特色旗舰店，聚焦企业群众需求，推动高频应用应接尽接，“湘易办”超级服务端益阳市旗舰店已接入了 2000余个应用场景；“一网通办”上线事项912项，为省定目标的130.29%；汇聚电子证照182类654万条，远超民生实事考核80类的目标；优化已上线的服务事项流程，大厅建成“湘易办”体验中心，紧扣可办好办易办，政务服务实现“掌上办”“零跑腿”，企业群众从能用到好用、爱用“湘易办”。“无证明城市”建设升级推广。市、县政府及部门网站同标升级建设统一的网上“无证明城市”服务专区，126类证照数据汇聚到了市电子证照系统，获得省公安厅等31个省级接口数据和国家卫生健康委等11个国家级接口数据的使用权限，30余类证明实现“一站式”全程网办，54类证明在3000余项政务服务事项中实现免提交。城市运行“一网统管”。城市运行中心建成城市运行综合管理平台、视频监控资源汇总平台，接入“城乡末端感知系统”“益村”平台、“智慧城管”等系统，实现对事件流转的全程监控和要素采集、分析；建设融合通信平台，汇聚各类资源数据，实现跨部门、跨区域、跨层级的快速响应、联勤联动和统一调度指挥。

　　（六）监督保障情况。加强政务公开组织领导，不断调整充实政务公开工作领导小组，坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓，局主要领导任政府信息和政务公开第一责任人，明确办公室作为政务公开工作主管机构，专人负责政务公开信息的对接、收集、整理、公开，确保政务公开工作有机构、有人员、有效率。局党组成员、副局长李小虎先后多次就政务公开工作听取情况汇报，研究政务公开工作，要求从组织和经费方面加强对政务公开工作的保障。根据年度工作安排，已将政务公开工作纳入我局2023年度整体绩效考评体系，进一步强化人员和经费保障，以高度的政治自觉主动接受社会评议，并针对指出的问题逐项核查、整改落实。2023年，我局未出现因政务公开导致的投诉、举报或其他责任追究的情况。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2023年，我局扎实推进政务公开工作，取得了一定的成绩，但对标上级要求和群众的期盼还有一定差距，主要表现在：对政府信息公开工作的重要性、紧迫性认识还有待进一步提升；公开的内容不够全面，信息更新不够细致，信息发布不够规范；相关政策文件解读力度仍需加强，局网站信息化建设和新媒体建设水平亟需提高。

　　下一步，我局将坚持统筹谋划政务公开工作，着力推动全市政务服务系统在优化营商环境、提升网上政务服务能力等方面再上新台阶。一是进一步完善信息公开目录，细化信息公开分类。二是要加强培训，通过专题会、培训会等各类活动着力提高政府信息公开工作人员素质。三是从优化营商环境工作实际出发，创新政务公开形式，进一步提高政策的知晓度和满意度。

　　六、其他需要报告的事项

　　2023年,益阳市行政审批服务局无其他需要报告的事项。