根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定，现对益阳市行政审批服务局2021年政府信息公开工作报告予以公布。本报告数据统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。
一、总体情况
2021年，益阳市行政审批服务局认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》和《益阳市2021年政务公开工作要点》，坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，切实加强政务公开和政府信息公开工作，不断提升公开实效。
（一）加强组织领导，强化制度建设。局党组高度重视政务公开政务服务工作，年初召开专题会议进行研究部署，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，各相关科室（中心）协同配合、各司其职的工作局面。严格按照省、市要求，结合工作实际，出台我局2021年政务公开工作要点及责任分解方案，明确了工作内容、工作目标和责任科室，并将落实情况作为绩效考核的重要内容，纳入单位绩效评估方案。
（二）围绕重点领域，加大主动公开力度。2021年，我局围绕法治政府建设、重点领域信息、深化“放管服”改革、推进“一件事一次办”、加快复工复产、回应社会关切等全面推进政务信息公开，如：《益阳市2021年政务管理服务工作要点》《益阳市落实<湖南省2021年深化“放管服”改革优化营商环境重点任务分工方案>的责任分解方案》《2021年度“放管服”和“一件事一次办”改革工作真抓实干督查激励实施办法》《关于贯彻落实<国务院办公厅关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见>的通知》《关于开展“我为群众办实事·不应由基层群众性自治组织出具证明事项落实专项整治”工作方案》《贯彻落实省、市优化营商环境攻坚行动实施方案》，修订了《益阳市政务服务“邮政双向专递”管理办法》。及时公开部门预算、决算、项目绩效自评报告等财政资金信息。除涉密外的政务信息均按要求实现了全面公开。
（三）坚持依法依规，认真落实依申请公开。在局门户网站主动公开机构概况，包括机构职能、领导班子、内设机构、政策解读、人事变动、新闻公告、政务服务在线平台等，设立了依申请公开栏目，畅通了申请渠道，明确了受理机构、程序、办理时限，认真做好动态信息的发布和更新。对市级行政许可事项的咨询、受理、办理情况通过局门户网站、微信公众号、移动APP、触摸屏查询机，LED电子显示屏等向社会公开。
（四）加强建议提案、咨询投诉办理公开。我局高度重视建议提案办理工作，今年，我局共收到建议、提案10件，其中，市人大代表建议4件（协办4件），市政协委员提案6件（主办2件，协办4件）。各项建议提案均已圆满办理完成，并及时在政府门户网站相关栏目公布建议提案办理相关情况。局投诉室共受理业务448件，其中市长热线转办件41件，上门业务咨询14件，网上、电话咨询393件，全年无有责投诉件。投诉处理、业务咨询办结率达100%。
（五）加强管理维护，提升网站建设水平。加强政府网站管理，及时更新局网站信息内容，提高政府网站服务水平，保障群众通过网络平台获取信息的权力。局门户网全年共发布信息585条，其中政务动态信息546条，信息公开12条，概况类信息1条。网站影响力不断扩大，全年总浏览次数35.7万次左右。按照工作要求，做好新媒体的管理工作，确保信息公开工作能够有序开展。局微信公众号全年发布信息184条，累积订阅数3919个。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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3.其他 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结 果 维 持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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五、存在的主要问题及改进情况
2021年，我局政府信息公开工作扎实推进，取得了一定的成绩，但对标上级要求和群众的期盼还有一定差距，主要表现在：相关政策文件解读力度仍需加强，局网站信息化建设和新媒体建设水平亟需提高等。在今后的工作中，我局将严格按照《中华人民共和国信息公开条例》，积极开展政务公开业务培训，加大政务公开工作力度，进一步提升政务公开工作水平。
六、其他需要报告的事项
2021年本单位无其他需要报告的事项。