尊敬的市民朋友：

您好，非常感谢您对益阳政务服务的关注。为认真贯彻落实中央、省、市关于新冠肺炎疫情防控工作部署要求，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障全市人民群众生命安全和身体健康，现将疫情防控期间市政务服务大厅业务办理有关事项温馨提示如下：

一、业务办理尽量选择“线上办理”。

请广大市民尽量选择“网上办”“预约办”“延缓办”“限流办”等方式办理相关业务。

1、网上办、掌上办。市民可通过电脑、手机登录网办渠道（详见附件1）进行在线咨询、申报，实行网上、掌上办理业务。

2、预约错时办。对确有紧急、特殊业务必须线下办理的，请您在工作时间（9:00-12:00，13:00-17:00）拨打相应业务窗口电话进行咨询预约（详见附件2），我们将为您提供详细地解答和网上申报指导。若您确需到大厅现场办理业务，请提前拨打电话咨询预约，了解排队情况，做好充分准备，合理安排出行计划，减少在大厅等待时间。

3、延缓办。如无紧急、特殊事项，请您尽量推迟或延期办理业务。

4、限流办。本大厅为半封闭的室内场所，空气流通有限，根据各窗口疫情特殊期间办理能力和大厅容纳条件，减少同时段大厅人员聚集，适当限制同时段进入大厅总人数和在窗口办事人数，请被限流的办事群众在等候区耐心等候，由工作人员引导有序进入办事大厅。

二、“线下办理”请自觉做好自我防护。

1、我们将在大厅入口处设置检测点，对所有进入大厅的人员进行体温检测和“三码”（健康码、行程卡、疫苗接种码）查验，请您给予理解并主动配合。对健康码为黄码、红码或体温异常的办事群众，将暂不允许进入政务服务大厅办理业务。

2、疫情防控期间实行政务服务大厅进出口人员分流。进入大厅时，请您务必自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护。业务办理完毕后，请您尽快从侧门（出口）离开大厅。如您在大厅现场办事时，发现疑似人员请立即向大厅服务台、窗口人员或安保人员报告（联系电话：6204123）。

疫情防控期间给您带来不便，敬请谅解！感谢您的支持配合！

附件1：市本级政务服务事项网办渠道      附件1 市本级政务服务事项网办渠道.docx

附件2：市本级政务服务大厅各政务窗口咨询、预约电话  附件2 市本级政务服务大厅各政务窗口咨询、预约电话.docx

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