“一件事”是指企业群众需办理的一个“事项”，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需到多个部门办理或多件相关的“事”“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事”；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变，从每个部门“最多跑一次”向“一件事”“最多跑一次”转变，从企业群众眼前的“一件事”“一次办”向任何“一件事”“一次办”转变。（例如，我要开个小餐馆，涉及工商营业执照、卫生许可、小餐饮经营许可证、门店广告牌等，以前要跑市市场监管局、市卫生健康委、市城管执法局等，现在只需要到政务大厅“一件事一次办”综合受理窗口，就给您把事情办好）