蒋 丽 如

？

？

尊敬的各位领导、同仁：

？

大家好！

？

走上这个发言席，首先，请允许我代表在窗口默默无闻作贡献的各位同行，衷心感谢市政务中心的领导，给我们提供了这个窗口工作人员交流思想的平台。今天，市政务中心在这里召开专门会议，对在窗口工作十年的工作人员进行表彰，充分体现了各位领导对窗口工作的重视，对窗口工作人员的肯定和鼓励。

？

窗口工作是平凡琐碎的、枯燥而又单调的，工作条件比机关要差一些，工作压力比机关要大一些，不开心的事也时常会发生，忙点、累点、甚至承受点委屈都是家常便饭。但是，政务服务窗口无疑是人民政府联系人民群众的平台和纽带，展示的是人民政府的形象。群众的满意是政务服务工作追求的目标，更是对政务服务工作的鞭策和监督。在窗口工作，要求我们努力克服不良情绪，始终以饱满的热情做好服务工作，少些脾气，多点微笑，少些牢骚，多点耐心，少些冷漠，多点沟通，用真心诚意和微笑赢得群众对政务服务工作的满意。虽然我们的工作平淡无奇，无法创造显著的工作业绩，但是，我们的踏实工作和精细服务，无疑承载着老百姓最朴实的梦想；我们虽然平凡，但绝不平庸。即使是萤火虫，也有自己的光亮，在窗口的十年，我无怨无悔，我始终相信，平凡的岗位，同样可以做出成绩。

？

说实话，在窗口长期工作，很多时候磨掉的不仅是干部的锐气，更多的是磨掉了朝气和幸福感。在窗口工作一段时间后，我也曾经想到过打退堂鼓。是组织的肯定，领导的关心和同志们的支持，给了我坚守的勇气和动力。因为我知道窗口工作他更能直接面对群众，更能近距离的了解他们的需要，更能真切地体会到服务群众的快乐，这正是政务服务工作的价值和意义。只要能胜任自己的工作，能让群众满意，在哪里工作都一样。

？

十年奉献，十年收获。借助政务服务窗口这个平台，交通窗口全体工作人员的服务水平和业务能力不断得到提升，各级组织和各级领导给了我们高度的肯定和赞扬。交通窗口多次被市政务中心评为先进窗口、先进基层党组织、群众满意窗口。我们窗口还先后获评全市“十佳巾帼文明窗口”、“全市税收协控联管先进单位”和全省依法办事示范窗口；窗口工作人员也多次获得“益阳市十佳服务明星”、“优秀共产党员”、“优质服务明星”、“青年岗位能手”等各类荣誉，其先进事例相继被《益阳门户网》、《益阳日报》、《益阳电视台》、《益阳政务服务门户网》、《益阳交通运输运输局门户网》等新闻媒体刊载、录播。成绩属于过去，奋斗开创未来。组织的关爱，必将成为我们不断取得新成绩的动力。

？

十年的时间，在历史的长河中不过是短暂的瞬间，但对我而言，坚守窗口的十年时间，深切地体验到工作中的各种酸甜苦辣，无疑是人生当中最重要的一段历程。我们与市政务中心一起成长、一起成熟，共同见证了政务中心的昨天和今天。让我们携起手来，满怀激情，并肩奋斗，用我们的智慧、辛劳和汗水，努力创造益阳政务服务事业更加美好辉煌的明天！

？

谢谢大家！