陈 强
尊敬的各位领导、各位同仁：
？大家好！
？我叫陈强，来自房管局窗口，岁月不居,时节如流，
窗口的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。对我而言，窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，业务办理是否高效这不仅仅代表我们窗口的形象，更是党和政府形象的展示。窗口就是给群众办实事的，对工作人员的业务水平要求比较高，不仅要熟练，动作要快，而且要求准确无误。如果群众来办事了，我们的窗口工作人员对业务不熟练，办事慢慢腾腾，失误连连，那不仅给群众带来麻烦，为单位抹黑，而且与中心提出的 “依法、公开、便民、高效、廉洁”的服务宗旨也是相违背的。要做到业务水平高，平时一定要注重学习，不仅是埋头学习专业知识，也要与国家的法律、法规，相关的条例、条款结合起来学习。综合素质提高了，业务水平自然水涨船高了。
在窗口的日常工作中，每天都会遇到各种类型的服务对象，有不理解不配合的，有无理取闹的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动群众，群众就能理解配合，对我们的工作就会真心点赞。
服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把服务工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明服务争一流，在窗口服务的大舞台上展现真我。
谢谢大家！