各位领导，同志们，大家好：

？？？？我是来自房管局窗口的曾覃思，作为一名普通的共产党员，能够在这次会上代表受奖的优秀共产党员发言，我感到十分荣幸！感谢各位领导和同志们的厚爱、帮助与肯定；同时又十分惭愧，因为我工作平凡、成绩渺小，有失领导、同志们期予的厚望。借此机会，我谨向大家汇报下我踏实做事、老实做人的工作和思想，敬请大家批评、指正。

一、细节着手，塑造优秀共产党员的形象。我在房产局窗口工作将近四年时间，作为一名党员，特别是窗口工作的党员，我深感责任重大，因为窗口的我，代表的不仅是我个人的形象，而且是单位的形象，益阳市政务窗口的形象，乃至整个共产党员的形象。因此，我在窗口的一言一行，不仅是？？要严格按工作人员标准要求自己，而且还要用模范共产党员标准来规范自己的举止和行为；服务人民群众必须“全心全意”“一心一意”，工作中遇到的埋怨、牢骚，不能用文件规定作挡箭牌，去推诿，去搪塞。工作中坚韧不拔的耐心、无微不至的细心、对党和人民高度负责的责任心，必须分分秒秒时刻坚守，必须主动晓之以理，动之以情。接待办事群众的一个个表情，一句句问候，甚至一个传递资料的小动作，都要体现出共产党员为民服务的思想本质与？？？？政治忠诚。

二、学习优先，不断提高优秀共产党员为民服务的技能。窗口工作不仅要有饱满的工作热情，更要有过硬的工作本领。窗口是宣传贯彻各种政策法规的重要渠道，是办理各类审批的第一个环节，所以窗口工作人员对专业知识要第一时间掌握，不要到等到别人咨询的时候，才去翻资料、找文件，寻答案。掌握好专业知识是及时、高效为群众办理业务的基础，作为共产党员，更应对自己提出更高要求：政策要先一步准确、深刻、全面领会；精神要吃得透；方法要灵活运用。一求多解，要学会鉴别；优胜劣汰，要尝试比较；举一反三，要熟能生巧。

？？？？三、乐于奉献，牢记共产党员为民服务的宗旨。窗口不仅要为民把事办“了”，而且要为民把事办“好”；办事的前期工作，要主动，要积极，要讲究一个“早”字，办事过程中，政策与原则不能动摇，标准要倡导“优”字为先。办“了”、办“好”、办“早”、办“优”，就离不开自己要多做事、要多奉献，并积极乐观，任劳任怨，要宁愿自己多十分辛苦，也要求服务对象少一分忧愁；宁愿自己多干一小时，也不能让办事群众多跑趟来回，更不要让市场经济的“等价交换”观念影响自己的工作。

？？？？？各位领导、同志们，我在平凡的岗位上，这些平淡的体会实在难以启齿，而组织却给我如此高的荣誉！我唯有，一如既往，踏实做事，老实做人，以更加优异的成绩回报组织和人民。谢谢大家！