各区县（市）行政审批服务局：

当前正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的严峻期、关键期，为进一步加强疫情防控期间政务大厅的日常管理，现将有关工作通知如下：

一、强化人员排查管理。要对内部人员进行严格排查，有武汉暴露史，与新冠病确诊病人和疑似病人有接触史的工作人员必须主动隔离，不准上班上岗。

二、强化大厅环境管理。要做好防疫物资储备，合理使用防疫资源。要做好大厅的清洁与消毒，对政务服务大厅每天进行两次（中午和晚上各一次）清洁消毒，确保大厅地面、通风、进出口等消毒无死角。大厅每层卫生间、柜台处放置洗手液、消毒液等物资，供工作人员和办事群众使用。大厅内要建立专门废物处理区，对防疫过程产生的废物，特别是废弃口罩，按要求进行规范、安全处理。

三、强化大厅人员管理。大厅工作人员要按照相关精神要求到岗到位，进入大厅一律接受体温检测并确认正常、一律规范佩戴口罩上岗。市民群众需要到政务大厅办理业务的，办理过程中务必规范佩戴口罩，自觉接受体温检测确认正常后从规定入口进入。为防止交叉感染，要尽量减少在大厅逗留时间，即办即走。离开营业大厅时，应将使用过的纸巾、口罩等物品随身带出并妥善处置，不要随手丢弃。如有体温异常等症状的，不能进入大厅办理业务，并视情做好后续处理。

四、改进政务服务方式。引导群众选择对非紧急事项实行网上办理或暂缓办理，急办事项做到预约成功后即办即走，努力减少见面办理。要通过网上办、电话办、预约办等主要方式，引导企业群众通过网上申报办理和疫后办理业务，避免人员聚集到大厅增加交叉感染风险。要加强线上、电话咨询，确保企业群众办事找得到门、问得到人、办得了事。 

五、强化组织领导。各区县（市）局要高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，在本级党委政府的领导下，加强对政务大厅疫情防控工作的组织领导，不断增强“四个意识”，压实防疫工作主体责任，规范开展新型冠状病毒感染的肺炎防控各项工作。要以“参战”状态全力组织联防联控、群防群治各项工作，确保政务大厅在疫情防控期间“零感染”“零扩散”。

益阳市行政审批服务局

2020年2月6日