4月份，市行政审批服务局坚持以“互联网+政务服务”目标和问题为导向，加大政务服务大厅的巡查力度，着力提升政务服务水平，大厅总体运行情况良好。本月，政务服务大厅共受理办件22611件，较去年同期减少4552件，办结22052件，较去年同期减少4904件；政务服务分厅共受理办件124190件，较去年同期增加73836件，办结123998件，较去年同期增加73619件。政务服务大厅共收取各类税费12907万元。现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：
【本月重点】
1.4月16日下午，全市“互联网+政务服务”工作调度会议召开。会议由市政府副秘书长匡维波主持，市行政审批服务局局长莫沧洲作动员报告，市政府副市长汤瑞祥出席会议并作重要讲话。
2. 4月12日，市行政审批服务局党组组织班子成员、机关及局属单位全体党员干部到市反腐倡廉警示教育基地开展廉政警示教育主题活动。
3.4月29日，市行政审批服务局联合市文旅广体局窗口、市公安局人口与出入境窗口志愿者开展“平安出行文明旅游”主题创文日活动。
4. 4月29日下午,全市市直单位中层管理干部作风建设警示教育大会上，市行政审批服务局党组书记、局长莫沧洲给264位中层管理干部上了一堂业务辅导课。市财政局窗口主任徐芳和市自然资源与规划局行政审批科科长陈新华代表市政务服务大厅29个窗口的工作人员作表态发言。
5. 4月30日，局机关党员领导干部前往安化县柘溪镇梨坪村进行结对帮扶走访。
【人员管理】
本月，从大厅日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看，绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守大厅各项规章制度，大厅整体运行情况良好。4月份窗口工作人员绩效考核评分情况详见《2019年4月份窗口工作人员绩效考核评分表》（附后）。
【窗口风采】
1.综合服务窗口被评为“示范窗口”点位。市行政审批服务局综合服务窗口被评为第二批益阳市创建全国文明城市示范窗口点位。
2.市行政审批服务局（原市政务中心）创文工作获佳绩。益阳市2018年创建全国文明城市工作第四次综合考核结果通报，市行政审批服务局（原市政务中心）被评为“二类单位”第一名。
【问题聚焦】
4月份，市税务局窗口工作人员上班时间看手机引起市民投诉，大厅其他个别窗口也存在上班时间看手机的现象，请各窗口引以为戒，以更严标准、更实作风、更硬举措落实好作风建设。根据原中心《窗口工作人员绩效考核细则（试行）》的规定，给予责任人市税务局窗口工作人员周诗慧扣除相应绩效评分和绩效奖金的处理。
【群众点赞】
1.市公安局窗口工作人员蔡忠霞多次拾获办事群众贵重物品,拾金不昧，主动归还失主，获得办事群众点赞。
2.市公安局户口迁移窗口工作人员谢彬、张红、戴玲琳、田鲜红服务热情规范、工作务实高效，获得办事群众表扬。
3.市住房城乡建设局（市人防办）窗口工作人员刘有根、何梦群、吴青牺牲个人休息时间为办事企业加班，获得办事企业连连称赞。
4.市自然资源和规划局窗口工作人员陈汝婷主动为办事群众提供延时服务，获得办事群众点赞。
