3月份，市行政审批服务局以“新型智慧城市（益阳）峰会”为契机，加大政务服务大厅的巡查力度，着力提升政务服务水平，大厅总体运行情况良好。本月，政务服务大厅共受理办件67780件，较去年同期减少496件，办结65983件，较去年同期减少1981件；政务服务分厅共受理办件527846件，较去年同期增加386260件，办结525203件，较去年同期增加383617件。政务服务大厅共收取各类税费6869万元。现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：
【本月重点】
1. 3月15日下午，市行政审批服务局志愿者到十洲公园开展了“碧水清流益起来”护河志愿服务活动。
2. 3月25日，益阳市行政审批服务局邀请市直机关工委黄赛书记为局机关全体党员干部集中授课，宣讲《中国共产党支部工作条例（试行）》。
3. 3月26日，中心机关党员领导干部前往安化县柘溪镇梨坪村进行结对帮扶走访。
4. 3月29日下午，市行政审批服务局志愿者到梓山湖环湖路开展了“绿色时尚”志愿健走活动。
【人员管理】
本月，从大厅日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看，绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守大厅各项规章制度，大厅整体运行情况良好。3月份窗口工作人员绩效考核评分情况详见《2019年3月份窗口工作人员绩效考核评分表》（附后）。
【窗口风采】
1.市市场监督管理局窗口热情、高效服务获办事企业连连称赞。3月12日，益阳原铁路留守处办理企业注销事宜，市市场监督管理局窗口工作人员曹红主动放弃休息时间，加班加点，不愿其烦地帮助指导企业整理材料、填写表格、录入资料，用实际行动获得办事企业称赞。
2.市公安局窗口深化“放管服”改革，实行出入境证件“全国通办”。自2019年4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”，即内地居民可在全国任一出入境管理窗口申请办理上述出入境证件，申办手续与户籍地一致。
3.窗口工作人员用实际行动践行雷锋精神，获得办事群众表扬。市税务局窗口工作人员孙辉、周诗慧,市自然资源和规划局窗口工作人员陈汝婷主动为办事群众提供延时服务，获得办事群众表扬。
【群众点赞】
1. 市住房保障服务中心窗口工作人员车萍拾获办事群众手机，主动归还失主，获得办事群众表扬。
2. 市市场监督管理局窗口工作人员金立佳工作务实高效、服务热情规范，获得办事企业赠送锦旗。
3、市自然资源和规划局窗口工作人员杨今工作热情，办事效率高，市长热线反馈获得办事群众点赞。
