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【工作情况通报】益阳市政务中心2019年2月份政务服务大厅工作情况通报
发布时间:2019-03-11 00:00 作者: 来源:市行政审批服务局 字体:【大】 【中】 【小】 浏览次数:



2月份,中心以“作风建设提升年”为抓手,加大政务服务大厅的巡查力度,着力提升政务服务水平,大厅总体运行情况良好。本月,中心大厅共受理办件20289件,较去年同期减少1323件,办结19942件,较去年同期减少1488件;中心分厅共受理办件162871件,较去年同期增加128872件,办结160941件,较去年同期增加126942件。大厅共收取各类税费3682万元。现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下:


【本月重点】

1.2月11日,中心党组书记、主任莫沧洲带领班子成员逐窗口、科室看望慰问中心全体工作人员,向大家致以新春的祝福。

2.2月13日,市政务中心召开窗口主任会议,结合大厅窗口工作人员督查发现的问题,再次对各窗口工作人员作风纪律提出要求。

3.2月27日,中心机关党员领导干部前往安化县柘溪镇梨坪村进行结对帮扶走访。

4.2月28日,益阳市行政审批服务局正式挂牌成立。市委常委、常务副市长彭建忠为市行政审批服务局揭牌并作重要讲话。


【人员管理】

本月,从中心日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看,绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守中心各项规章制度,大厅整体运行情况良好。2月份窗口工作人员绩效考核评分情况详见《2019年2月份窗口工作人员绩效考核评分表》(附后)。


【窗口风采】

1.市国土资源局不动产登记中心上门服务暖人心。2月26日,市不动产登记中心文涛、卢志奇为行动不便群众彭凤霞开展上门服务,用实际行动践行全心全意为人民服务宗旨。

2.市房管局召开局政务窗口工作人员作风纪律整顿专题会议。2月28日下午,市房管局组织召开了局窗口全体工作人员作风纪律整顿专题会议。会上,传达学习了《益阳市政务中心关于大厅窗口个别人员节后作风督查曝光问题的处理通报》、《益阳市政务中心2019年1月份政务服务大厅工作情况通报》。针对通报中反映的问题,会议要求:一是要高度重视抓好纪律作风建设的重要性,良好的纪律作风是干部队伍建设、干事创业、提升局形象的重要保障;二是全面贯彻落实“作风建设提升年”的各项工作要求,针对当前作风建设中存在的问题,对标对表,切实加强整改,务求收到实效;三是要层层压实作风纪律的工作责任,领导干部模范带头,切实履行“一岗双责”;四是要加大执纪问责力度,切实保障局政务窗口服务形象大提升、工作效率大提高。

3.赫山区政务中心选派工作人员赴中心综合服务受理窗口跟班学习。2月25日-3月8日,赫山区政务中心为进一步提高区综合窗口工作人员业务水平,选派人员来中心综合受理窗口跟班学习。


【问题聚焦】

2月13日,省公共频道对政务大厅暗访中发现市住建局窗口工作人员陈勇玩手机、市国土资源局窗口不动产登记中心工作人员孙绛雪浏览无关网页、市房管局窗口工作人员蔡进钦禁烟区吸烟等问题。根据中心《窗口工作人员绩效考核细则(试行)》给予以上窗口工作人员扣除当月全部绩效评分和绩效奖金的处理。


【群众点赞】

市国土资源局窗口不动产登记中心工作人员张桂林、市房管局窗口工作人员聂磊工作务实高效,服务热情规范,获得办事群众表扬。


附件:1.2019年2月份窗口(分厅)办件情况统计表.xls

????? 2.2019年2月份窗口工作人员绩效考核评分表.xls

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