12月份，中心以迎接“创建全国文明城市”国检及 “互联网+政务服务”推进网上办事工作为重点，加大政务服务大厅的巡查力度，着力提升政务服务水平，大厅总体运行情况良好。本月，中心大厅共受理办件27846件，较去年同期增加1753件，办结26658件，较去年同期增加613件；中心分厅（含住房公积金中心）共受理办件121889件，较去年同期增加72646件，办结121889件，较去年同期增加72646件。大厅共收取各类税费12296万元。现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：

【本月重点】

1. 12月14日上午，全市“互联网+政务服务”推进网上办事工作会议召开。市委副书记、市长张值恒强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，学习借鉴先进经验，坚定信心，攻坚克难，全面推进“互联网+政务服务”网上办事工作，加速推动益阳高质量发展。

省政府副秘书长张银桥，省政府办公厅副巡视员胡向东，以及省政府办公厅、省编办、省发改委等省直部门及各市州相关负责人到场观摩。市委常委、常务副市长彭建忠主持会议。

2. 12月14日下午，省政府办公厅副巡视员胡向东到安化县调研基层政务公开工作，市政务中心党组书记、主任莫沧洲，安化县委常委、常务副县长邹雄彬陪同调研。

3.12月19日，中心机关党员领导干部前往安化县柘溪镇梨坪村进行结对帮扶走访。

4.12月20日，中心24小时自助服务区正式投入使用，实现了政务服务事项实体大厅端、PC端、移动端、自助端“四端”同时受理。该自助服务区共配置自助办事终端设备14台，涵盖了市公安局、市人社局、市国土资源局、市税务局、市交警支队、市公积金中心以及政务服务事项已纳入综合服务窗口的33个市直单位，提供益阳市政府信息公开查询、出入境证件领取、交通违法查询处理、社保业务查询、不动产登记查询、税务查询、公积金查询、综合服务事项的申报和查询等，“5+2”、24小时自助服务。

5.12月28日，市政务中心党组特邀请省委讲师团干部学习辅导处处长、中南大学教授、博士、博士生导师欧阳文风作了《意识形态工作关乎党和国家前途命运》的专题讲座。中心领导班子成员、机关及窗口工作人员认真听取了讲座。讲座由中心党组成员、副主任李昱主持。

【人员管理】

本月，从中心日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看，绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守中心各项规章制度，大厅整体运行情况良好。12月份窗口工作人员绩效考核评分情况详见《2018年12月份窗口工作人员绩效考核评分表》（附后）。

【窗口风采】

1.中心及窗口单位积极参与宪法宣传活动。12月13日，中心紧扣“尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法”活动主题，组织中心及窗口人员在中心政务服务大厅一楼设立了宣传咨询点，向广大群众发放了宣传资料，认真解答群众提出的法律问题。同时，中心利用电子显示屏播放宪法宣传视频，普及宪法知识，弘扬宪法精神。

2.市司法局窗口开展第二批“法律职业资格认定初审”工作。12月20日-29日，市司法局窗口开展第二批“法律职业资格认定初审”工作，因此次审核时间12月22日、23日、29日为双休节假日，中心积极配合协助完成事项受理工作，保证了第二批“法律职业资格认定初审”工作圆满完成。

【群众点赞】

市国土资源局窗口不动产登记中心工作人员杨今、市房管局窗口工作人员陈强、李雄亚工作务实高效，服务热情规范，获得办事企业赠送的锦旗。

附件：1.2018年12月份窗口(分厅)办件情况统计表.xls

？？？？？ 2.2018年12月份窗口工作人员绩效考核评分表 .xls