8月份，中心以迎检“2018年国务院大督查”为重点，加大政务服务大厅的巡查力度，着力提升政务服务水平，大厅总体运行情况良好。本月，中心大厅共受理办件29616件，较去年同期增加1206件，办结29435件，较去年同期增加1431件；中心分厅（含住房公积金中心）共受理办件44904件，较去年同期增加9016件，办结44904件，较去年同期增加9016件。大厅共收取各类税费11085.2万元。现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：
【本月重点】
1.8月3日，市总工会带着组织的深切关怀走进市政务中心，深入窗口看望慰问坚守在一线岗位的工作人员，并为中心200多名工作人员送上了绿豆、白糖等降暑物资。
2. 8月15日-16日，市创文办在中心开展了实地点位升级达标审核。
3、8月23日-24日，中心机关党员领导干部前往安化县柘溪镇梨坪村进行结对帮扶走访。
4、8月24日，中心召开迎接2018年国务院大督查再动员部署会，各窗口相关负责人参会。
5、8月31日，市政务中心按照市创文办《关于益阳市2018年第三季度创建全国文明城市主题活动日相关工作的通知》要求和《益阳市政务中心2018年创建全国文明城市主题活动日活动方案》统一部署开展了“倡树新风、推动创建、维护秩序”为主题的巡访活动。
【人员管理】
本月，从中心日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看，中心绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守中心各项规章制度，大厅整体运行情况良好。8月份窗口工作人员绩效考核评分情况详见《2018年8月份窗口工作人员绩效考核评分表》（附后）。
【窗口风采】
1、市国土资源局窗口市不动产登记中心成立 “最多跑一次”改革推进工作领导小组，并印发《益阳市不动产登记“最多跑一次”改革实施方案》，从体制机制上破解不动产登记中群众多部门来回跑、多窗口排队、重复审核等问题，将不动产登记与房屋交易管理、税费征缴进行整合，实行“一窗受理、一站办结”，通过“进一扇门、交一套材料、一次性缴费、领一次证(提供邮寄服务)”，从而实现“最多跑一次”。
2、市烟草专卖局窗口大力推行政务改革：一是降低准入门槛，取消了零售店总量、距离限制等无法律依据的准入条件，确保能办都办，应办尽办。二是按照“一号申请、内部流转、一网通办”的要求，简化申请材料，进一步缩短办证时限，提高办事效率。三是在政府门户网站、市政务服务大厅全面公开与烟草专卖行政许可服务事项相关的法律法规、政策文件、办事指南，流程指引以及监督举报方式等信息。四是组织开展行政许可专题培训，推行“免费寄送”服务，为老弱病残申请人提供“送证上门”服务。
【群众点赞】
1、综合服务窗口工作人员李娜、曹伶，市交通运输局窗口工作人员夏志洪，市质监局窗口主任金立佳、窗口工作人员喻爱辉热情为民服务，主动为办事群众提供延时服务获得办事群众感谢。
2、市税务局窗口工作人员孙辉、市人防办窗口工作人员龚寒梅、市公安局窗口工作人员张晓娟拾金不昧，获得办事群众表扬。
3、市国土资源局窗口市不动产登记中心工作人员杨今热情为民服务，不但在市长热线受到群众表扬，而且现场办理业务也获得办事群众点赞。
4、市住建局窗口主任刘有根、市规划局窗口主任陈新华、市烟草局窗口工作人员文慧工作务实高效，服务热情规范，获得办事群众和企业赠送的锦旗。
