7月份，中心以贯彻落实全省“互联网+政务服务”和政务公开工作电视电话会议精神为重点，加大政务服务大厅的巡查力度，着力提升政务服务水平，大厅总体运行情况良好。本月，中心大厅共受理办件30923件，较去年同期减少3330件，办结30811件，较去年同期减少2439件(数据减少原因是工商局去年7月根据中央“放管服”精神，市局下放权限，由省局信息中心后台一次性划转迁出6909户)；中心分厅（含住房公积金中心）共受理办件49409件，较去年同期减少57429件，办结49409件，较去年同期减少57429件（数据减少原因是去年人社局调待审查类办件增加）。大厅共收取各类税费7925.4万元。现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：

【本月重点】

1. 7月18日-19日，根据市委办、市政府办《关于开展万名干部进千村入万户“践行初心使命真情脱贫帮扶”主题活动实施方案》等3个方案的通知要求，中心机关党员领导干部前往安化县柘溪镇梨坪村进行结对帮扶走访。

2. 7月20日，中心按照“优质服务新常态、创新发展新作为”文明诚信服务百日竞赛活动的安排，举办了政务服务能力测试，来自市国土资源局等30个常驻窗口的60多名工作人员参加了测试。此次测试既检验了文明诚信服务百日竞赛活动的成果，也激发了窗口工作人员主动开展学习的劲头，营造出了浓厚的比学赶超、创先争优的氛围。

3、7月13日上午，市创文办邀请上海华夏社会发展研究院专家到市政务中心开展实地点位现场教学指导工作，中心创文工作主要负责人和赫山区、资阳区以及高新区政务中心创文骨干20余人随同观摩学习。

4、7月26日，中心邀请市直机关工委黄赛书记为中心机关及窗口全体党员干部集中授课。

5、7月30日，中心召开党组会议传达学习2018年全市创建全国文明城市迎检工作会议精神，研究部署下一阶段“百日攻坚”创文工作任务。

【人员管理】

本月，从中心日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看，中心绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守中心各项规章制度，大厅整体运行情况良好。7月份窗口工作人员绩效考核评分情况详见《2018年7月份窗口工作人员绩效考核评分表》（附后）。

【窗口风采】

自7月1日市“互联网+政务服务”一体化平台正式全面上线运行以来，部门间系统互联互通持续推进，完成了数据交换共享管理系统、数据采集服务管理系统、数据交换监控管理系统、资源目录管理系统等子系统建设和大数据可视化支撑平台、人口库、法人库等环境部署。其中，市规划局、市国土资源局、市住房公积金中心三家单位数据采集工作基本完成，实现了与“一窗受理”综合办公系统数据互联互通；市发改委信用平台与益阳数据交换共享平台数据实现成功对接；依托益阳数据交换共享平台，实现了市不动产登记中心与市房管局之间信息的互联互通。

【问题聚焦】

1、市民政局窗口、市工商局窗口“百日竞赛活动”政务能力测试缺考。

2、市民政局窗口未落实好窗口AB岗制度，多次出现空岗。

【群众点赞】

1、市国土资源局不动产登记中心工作人员杨辉、郭俊、市房管局窗口工作人员邹兴热情为民服务，获得办事群众感谢。

2、市交通运输局窗口主任钟习平、工作人员王文静、严新，市国土资源局窗口工作人员王毅、谭斌科工作认真细致、服务态度热情，获得办事群众表扬。

3、市房管局窗口工作人员李吉飞、陈强、李雄亚，市质监局窗口主任金立佳工作务实高效，服务热情规范，获得办事群众和企业赠送的锦旗。

附件：1.2018年7月份窗口(分厅)办件情况统计表.xls

？ ？ 2.2018年7月份窗口工作人员绩效考核评分表.xls