5月份，中心以开展文明诚信百日竞赛活动为契机，狠抓作风建设，进一步加强政务大厅管理，大厅总体运行情况良好。本月，中心大厅共受理办件23930件，较去年同期减少1126件，办结23794件，较去年同期减少967件；中心分厅（含住房公积金中心）共受理办件39903件，较去年同期减少823件，办结39903件，较去年同期减少823件。大厅共收取各类税费8641.6万元。现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：

【本月重点】

1. 自5月1日起，市政务中心在政务服务大厅全面开展“优质服务新常态 创新发展新作为”文明诚信服务百日竞赛活动。

2. 5月3日，市委常委、组织部部长何俊峰一行到市政务中心调研“互联网+政务服务”与“益村”平台对接工作。何俊峰一行先后深入政务服务大厅实地察看了市不动产登记窗口、综合服务统一受理窗口等，并与窗口工作人员进行了亲切的交谈，详细地询问了各窗口在政务服务事项办理当中为企业和群众提供的便民利民举措。

3. 5月4日10：00，纪念马克思诞辰200周年大会在北京人民大会堂召开，习近平总书记作重要讲话，中心机关全体党员、干部职工在道德讲堂准时观看直播。

4. 5月9日，为深入贯彻落实中央、省委和市委关于决战决胜脱贫攻坚战的重要决策部署，精准推进脱贫攻坚帮扶工作,市政务中心全体党员干部前往安化县柘溪镇梨坪村开展了“践行初心使命、真情脱贫帮扶”主题党日活动。

5. 5月23日上午，省政府发展研究中心督导组来益督导“互联网+政务服务”平台建设工作。

6. 5月28日，全市“互联网+政务服务”一体化平台全面上线试运行动员大会召开。会上，市委副书记、市长张值恒强调，“互联网+政务服务”一体化平台上线试运行已进入扫尾冲刺阶段，要紧扣重点环节，进一步整合资源、优化流程、方便群众，全力抓好“互联网+政务服务”各项工作，扎实推进新型智慧城市建设。市委常委、常务副市长彭建忠主持会议，市领导何俊峰、谭喜华、徐德华出席，市政府秘书长汤瑞祥作工作报告。

7. 5月31日下午，市政务中心组织志愿者集中开展了创建全国文明城市主题活动日“清理牛皮癣”卫生清扫活动。

【人员管理】

本月，从中心日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看，中心绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守中心各项规章制度，大厅整体运行情况良好。5月份窗口工作人员绩效考核评分情况详见《2018年5月份窗口工作人员绩效考核评分表》（附后）。

【窗口风采】

1.市公安局窗口自2018年5月1日起，在全市全面实行申办护照等出入境证件“只跑一次”工作制度，即通过对办证事项清单的一次性告知使群众知晓办证所需材料，带齐之后实现“只跑一次”；通过向社会公布办证咨询电话和24小时投诉监督电话确保群众的知晓途径和权利保障；通过优化流程、简化手续、运用科技，减轻群众负担，解决实际问题，基本实现了一站式办理、一表办理、一网办理、自助办理、加急办理、延时办理，还延伸推出免费照相等便民举措，极大地提高了办事办证效率。此外，市公安局出入境窗口的周六办证服务，解决了很多在校学生和上班族办证的实际问题，深受群众欢迎和好评。以上举措被益阳新闻联播推介报道。根据中心《窗口工作人员绩效考核细则（试行）》，给予市公安局窗口全体工作人员相应的绩效评分和绩效奖金的奖励，并予以通报表彰。

2.市公安局窗口在政务服务大厅协助站前派出所抓获一名涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人。根据中心《窗口工作人员绩效考核细则（试行）》，给予市公安局窗口崔京等七名协助抓获犯罪嫌疑人的工作人员相应的绩效评分和绩效奖金的奖励，并予以通报表彰。

【群众点赞】

1. 市国土资源局窗口工作人员刘峰为两位八十多岁高龄的老同志开辟绿色通道，给予无微不至的关怀，获得办事群众送来的锦旗。

2. 市国土资源局窗口负责人何志军拾金不昧，获得办事群众表扬。

3.市地税局窗口工作人员周诗慧、周璇璇，市交通运输局窗口工作人员钟习平、夏志洪，市国土资源局窗口工作人员谭斌科、王毅、李飞、罗晨，工作认真细致、服务态度热情，获得办事群众点赞。

附件：1.2018年5月份窗口(分厅)办件情况统计表.xls

？ ？ 2.2018年5月份窗口工作人员绩效考核评分表.xls