2月份，中心为应对春节前后出现的办证高峰，加强重点窗口的协调服务，加大政务服务大厅的巡查力度，着力提升政务服务水平，大厅总体运行情况良好。本月，中心大厅共受理办件21618件，较去年同期增加2914件，办结21436件，较去年同期增加2920件；中心分厅（含住房公积金中心）共受理办件33999件，较去年同期减少4145件，办结33999件，较去年同期减少4145件。大厅共收取各类税费7049.34万元。现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：
【本月重点】
1.2月8日下午，中心对市航运公司困难职工开展了“走访送温暖，慰问暖人心”慰问活动，为20户困难家庭送去了慰问金和新春祝福。
2.为进一步加强中心全体工作人员的消防安全意识,提高自防自控自救的能力，2月8日，中心邀请银城消防培训学校教官为大家上了一堂内容丰富、详细生动的消防安全知识课。
3.2月22日，春节后上班的第一天，中心党组书记、主任莫沧洲率全体班子成员看望慰问政务服务大厅全体窗口工作人员，详细了解了各窗口人员到岗、业务办理、窗口运行等情况，并向前来办事群众征询对窗口服务的意见和建议。
【人员管理】
本月，从中心日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看，中心绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守中心各项规章制度，大厅整体运行情况良好。2月份窗口工作人员绩效考核评分情况详见《2018年2月份窗口工作人员绩效考核评分表》（附后）。
【窗口风采】
春节收假上班第一个工作日，市政务中心服务窗口全部对外正常办公，工作人员热忱优质服务，受到办事群众和企业的称赞。其中市公安局窗口人口与出入境接待大厅高效服务为民的事迹被益阳日报头版专题报道。根据中心《窗口工作人员绩效考核细则（试行）》，分别给予市公安局窗口负责人和窗口工作人员相应的绩效评分和绩效奖金的奖励，并予以表彰通报。
【群众点赞】
市国土资源局窗口工作人员谭斌科、王毅、张雅琴，市地税局窗口工作人员岳小英，工作认真细致、服务态度热情，获得办事群众点赞。
附件：1.
2018年2月份窗口(分厅)办件情况统计表.xls