7月份，市政务服务大厅共受理办件152165件，同比下降44.66%，办结152121件，较去年同比下降44.66%，现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：

　　【工作动态】

　　1.针对辖区个体工商户办税堵点难点问题，高新区税务局从线下办税服务入手，每日安排两名业务骨干在大厅自助服务区轮流值守，对办事群众咨询事项做到当场解答、跟踪回访。围绕“六税两费”申报等高频业务，制作图文操作指引，开展一对一现场辅导，梳理共性问题形成操作提示，引导纳税人规避办理误区。

　　2.针对暑期办证高峰，公安专区开展“暑假周六办证·暖心护航出行”专项活动，开设周六出入境办证专场共四场，切实保障暑期群众办证出行需求，提升办事体验。

　　【作风建设】

　　通过日常巡查、视频抽查等方式对市政务服务大厅作风纪律情况进行检查发现:1.公共法律服务专区市司法局窗口肖凯提前食堂就餐（7月9日11：50）；2.建设工程专区市资规局窗口王汉兹（7月15日14：50-15：30）、不动产专区莫浩（7月23日10：19-10：33）上班时间玩手机；3.不动产专区陈毅服务行为不规范（7月23日10：42-10：48）；4.公安专区杨晶浏览与工作无关的网页（7月23日10：25-10：45）；5.公安专区代姗姗、熊韵上班时间到食堂购物（7月27日16：00）。针对上述问题，各专区、窗口要进一步加大对所属人员的管理力度，严格有关工作纪律，举一反三抓好整改落实。

　　【人员异动】

　　调入：市人力资源和社会保障局窗口孟徵怡、张泞杲、陈丹洁、唐紫薇、田浩文、黄虹，市卫生健康委窗口闫俣杰。

　　调出：市人力资源和社会保障局窗口刘方文。

　　【政务回访】

　　本月，市政务大厅服务中心从办件数据库中随机抽取200个办件进行了电话回访。回访人对服务表示满意为162件，无人接听、关机、拒接34件；空号、号码有误、不是本人办理4件，满意率为100%。

　　【群众点赞】

　　1.市自然资源和规划局窗口、市住房城乡建设局窗口、市城市管理和综合执法局窗口、市市场监督管理局窗口耐心解答、高效便捷为民服务，获办事群众赠送锦旗。

　　2.市不动产登记中心窗口帅文、熊斌、刘军、何芬、崔玲、昌艳红、邓慧、孙爱明、陈慧、赵湘，市市场监督管理局窗口毛定华、刘伟、蔡创平、李斌、喻爱辉、段冰，市文旅广体局窗口毛帮、李正容，市公积金中心窗口杨琳芳，市生态环境局窗口郭晖、肖斌，市财政局窗口刘伟，市人力资源社会保障局窗口王凤梅、臧永、吴凤、杨芬华、姚青、张志文、李智明，市公安局窗口李雪文、唐孟霞、蔡忠霞、张玲、李娜、江霞、周利、熊韵、杨喜、蔡金、曾朵、刘瑛、代姗姗、汪静、曾剑婷、陈静、李足平、贺欢芳、张萍、罗柳花、张晨，市住房城乡建设局窗口唐著、周伟、李雄、肖啸，市应急管理局窗口祝叶，市城市管理和综合执法局窗口陈辉、崔莹，市自然资源和规划局窗口肖绍斌、刘利、王艺瑾、邹驰霖、刘文汐漫、王汉兹，市医保局窗口欧阳倩、郭倩茹、蔡文玉，市司法局窗口龚洁、侯威、练菂、于成、李峰，市交通运输局窗口黄萍、李彬、周畅，高新区税务局窗口谢宇峰、谢颖聪、曾岚芬、向礼垚、曾子权、刘婷、李莎、汤海燕、周潇、曾宇欣、袁敏、熊巍、张巧灵、杨进文、刘欣怡，综合窗口宋芬、刘旭红文明热情服务，主动为办事群众提供延时服务，获办事群众点赞。

　　附件：2026年7月份政务服务大厅窗口考核评分排名统计表202607表格(1).xls