1月份，市政务服务大厅共受理办件203389件，同比增长21.02%，办结203388件，较去年同比增长21.02%，现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：

　　【工作动态】

　　1.1月6日，省数据局召开数据和政务服务工作务虚会。会议学习了上级精神，总结2025年工作，谋划2026年全省数据和政务服务工作。会议强调，要认真贯彻习近平总书记关于数字中国建设、数据发展和安全的重要论述，锚定“三高四新”美好蓝图，突出抓好“十五五”数字湖南建设规划编制，推进大运维大安全改革和数据要素市场化配置改革，培育壮大数字经济发展新动能。

　　2.1月12日，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》,该清单涉及开办养老机构、企业购置不动产转移登记、育儿补贴申领、教师资格认定等个人、企业事项共13项。

　　3.1月22日，省数据局召开非涉密政务信息系统大运维大安全改革试点推进会。会议明确以“1356”框架推进改革，补齐运维安全短板，构建全省统筹管理体系。会议要求，各单位要提高站位、压实责任，确保4月底前高质量完成试点任务，为全省改革全面铺开奠定基础。

　　4.1月28日，我局组织召开全市政务管理工作务虚会。会议要求，全市政务服务系统要客观剖析工作短板与不足，系统谋划2026年重点任务，并就“十五五”时期数据资源和政务服务管理工作提出建设性意见，持续推进我市政务服务工作提质增效。

　　【作风建设】

　　通过日常巡查、视频抽查等方式对市政务服务大厅作风纪律情况进行检查发现:1.综合服务专区市文旅广体局窗口毛帮上班时间手机玩游戏（1月5日14:13-14:45）；2.不动产专区市不动产登记中心窗口张鸿雁、熊蓉（1月12日13:00）、市自来水窗口李心佩（1月13日9：00和13:00），综合服务专区市卫生健康委窗口曹婧涵（1月13日9：00）未按时到岗；3.综合服务专区市市监局窗口刘伟（1月15日9:02-9:25）离岗未出示暂停服务牌；4.建设工程专区国网电力窗口彭燕（1月13日10:00-12:00）上班时间空岗。针对上述问题，各专区、窗口要进一步加大对所属人员的管理力度，严格有关工作纪律，举一反三抓好整改落实。

　　【人员异动】

　　调出：市自然资源和规划局窗口许亚梅，市城管执法局窗口蒋演，市医保局窗口何丹,市生态环境局窗口蔡鼎南。

　　调入：市公安局窗口李足平，市自然资源和规划局窗口宋海荣，市城管执法局窗口崔莹，市生态环境局窗口贾鑫。

　　【政务回访】

　　本月，随机抽取200个办件进行电话回访，其中回访人对服务表示满意的175件，无人接听、关机、空号、拒接25件，满意率为100%。

　　【群众点赞】

　　1、市市场监督管理局窗口、市水利局窗口、市公安局窗口、市财政局窗口、市住房和城乡建设局窗口、市自然资源和规划局窗口、市城管执法局窗口、综合窗口耐心解答、高效便捷为民服务，获办事群众赠送锦旗。

　　2、市不动产登记中心窗口昌艳红、邓慧、何芬、孙爱明、李娟，市市场监督管理局窗口毛定华、段冰，蔡创平，市卫生健康委窗口罗乐园，市教育局窗口刘小波，市工业和信息化局窗口李弘烨，市水利局窗口李卫红、蒋明，市交通运输局窗口周畅，市财政局窗口叶蓓蕾，高新区税务局窗口曾宇欣、熊巍、夏菁、曾岚芬、彭弘、向礼垚、张巧灵、高蓉芬、袁敏、刘欣怡、杨进文、邱遥、曾子权、李莎、周翔、刘婷、杨婧，市人力资源社会保障局窗口臧永、丁萍、吴凤、王凤梅、杨芬华、姚青、李智明、余建书、王秋雨、张志文，市城市管理和综合执法局姚铮，市公安局窗口蔡金、周立军、周利、刘瑛、李艳、陈静、李娜、曾剑婷、蔡忠霞、江霞、秦羽、唐孟霞、张红、汪静，市住房城乡建设局窗口徐水蓉、周伟、肖啸、唐著、汤妹纯，市应急局窗口祝叶，市自然资源和规划局窗口刘璇、胡志安、王汉兹，市医保局窗口蔡文玉、王聪、欧阳倩，市司法局窗口于成、侯威，综合窗口王令、曹伶等人文明热情服务，主动为办事群众提供延时服务，获办事群众点赞。

　　附件：2026年1月份政务服务大厅窗口考核评分排名统计表