6月份，政务服务大厅共受理办件193768件，同比增长21.32%，办结193744件，较去年同比增长21.33%，现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：

【工作动态】

1.6月20日，省政府办公厅印发《湖南省推动营商环境优化提升若干举措》，围绕政策服务、市场监管、要素保障等领域推出29项具体举措，涉及惠企政策宣传解读、免审即享、直达快享、“高效办成一件事”、中介服务等政务服务新措施。

2.我市建筑施工企业安全生产许可证延期已实现“AI审批”。依托湖南省建筑施工企业安全生产许可证监管平台， 通过线上人脸识别、短信验证等多重“自助式”手段，取代传统的现场核实流程，实现信息高效核实，让企业无需再到现场逐一复核，显著减轻了企业负担，为企业申办延期业务带来了极大便利。

3.我市“人才增值化”服务再添新举措。为助力青年人才来益求职就业，我市推出“新青年驿站”服务，为符合条件的青年人才提供每年2次每次3晚的免费入住服务，来益求职青年只需提前1天通过“湘易办”小程序，上传相关信息，完成驿站申请即可入住。

4.6月3日，不动产专区“小益小阳帮您办”志愿队开展上门服务，为湖南宇晶机器股份有限公司开辟“绿色通道”，在依法依规的基础上，最大限度提速审批流程，确保“当天受理、次日出证”，为企业海外合同签订和项目推进赢得了宝贵时间。

【作风建设】

通过日常巡查、视频抽查等方式对政务服务大厅作风纪律情况进行检查发现:医保交通民政专区医保窗口蔡文玉上班时间手机玩游戏（6月26日15:26）；建设工程专区瑞华燃气窗口卿萍上班时间吃零食（6月24日15:19）；各专区窗口工作人员浏览与工作无关的网页、玩手机、聚众聊天、办公区域物品（含零食）摆放不规范等现象时有发生。针对上述人员及其所属专区、窗口给予扣除当月相应管理考核评分，相关专区、窗口要进一步加大对所属人员的管理力度，严格有关工作纪律，举一反三抓好整改落实。

【人员异动】

调出：人社窗口瞿孝银、尹瑶、陈昭、李峰，林业窗口黄振林，不动产窗口杨辉、段攀，中燃燃气窗口陈富玺，中国银行窗口李莉，财政窗口杨朝霞、余阳，司法窗口罗晔。

调入：中燃燃气窗口何蓓。

【政务回访】

本月，随机抽取200个办件进行电话回访，其中回访人对服务表示满意的183件，无人接听、关机、空号、拒接17件，满意率为100% 。

【群众点赞】

1、市监窗口、住建窗口、资规窗口、不动产窗口、公证窗口耐心解答、高效便捷为民服务，获办事群众赠送锦旗。

2、不动产专区赵湘、皮令仪、何芬、许思源、文涛、王文、邱香、文强、胡清秀、陈大庆、昌艳红、郭一帆、邓慧、孙爱明、贺恺、贺斌，市监窗口毛定华，文旅广体窗口曹世伟、李正容，教育窗口刘小波，水利窗口蒋明，税务窗口李龙吟、姚思洁、夏菁、曾岚芬、何彦宏、曾子权、杨柳，人社专区王凤梅、余建书、臧永、陈勇杰、吴凤、杨芬华、姚青、张志文、孟徵怡、李智明，公安专区唐孟霞、蔡忠霞、李娜、秦羽、周利、周立军、蔡金、贺莉、李艳、曾朵、刘瑛、代姗姗、柴嘉婧、汪静、曾剑婷，住建窗口李雄、杨玉梅、袁华南、汤妹纯，应急窗口曹威、祝叶，资规窗口肖绍斌、张伏洪、罗晨、胡志安、许亚梅、陈意、喻志江、曾浩、王艺瑾，医保窗口王聪、符美、何丹，交通窗口李彬，公证窗口于成，综合窗口谢芙蓉、曹伶等人文明热情服务，主动为办事群众提供延时服务，获办事群众点赞。

附件：2025年6月份政务服务大厅窗口考核评分排名统计表