1月份，政务服务大厅共受理办件168068件，同比下降3.3%，办结168068件，较去年同比下降3.22%，现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：

　　【工作动态】

　　1.我省出台政务数据共享常态化运行长效机制。为落实党中央、国务院关于促进数据共享的决策部署和省委、省政府有关工作要求，加快建立政务数据共享长效机制，推进数据“应共享尽共享”。省人民政府办公厅印发《建立政务数据共享长效机制推动数据共享常态化运行实施办法》，并配套制订了《政务数据共享流程》。《实施办法》坚持问题导向、系统思维和协调服务，围绕谁来共享、在哪共享、共享什么、怎么共享、共享效果如何，提出建立共享管理“一盘棋”统筹、共享平台“一体化”运行、共享数据“一本账”管理、共享交换“一站式”服务、共享赋能“一件事”应用的“五个一”共享长效机制，推动数据共享供需精准匹配、高效对接。同时，细化了目录编制、资源挂接、共享申请审核、供需对接、批量回流、异议处理等数据共享的具体操作流程，进一步压缩共享时限，提升数据共享效率。

　　2.省数据局组织召开2025年第一批“高效办成一件事”工作动员部署会议。为认真贯彻落实《国务院办公厅关于印发<“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单>的通知》（国办函〔2025〕3号）精神，1月23日上午，省数据局组织召开2025年第一批“高效办成一件事”工作动员部署会议。会上，省数据局介绍了“高效办成一件事”工作背景、当前进展、任务要求等有关情况，省直相关部门分别对15个重点事项（国办函〔2025〕3号文件部署的12个、我省拟探索的特色事项3个），逐一进行了研究讨论。会议强调，省直相关部门单位要高度重视“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单落实落地工作，要组建工作专班，建立“业务侧+技术侧”协同推进机制；要理清思路、摸清底数，强化条块联动，对上加强与国家部委的汇报衔接，横向强化责任部门间沟通协同，对下明确试点市州并加强业务指导；要做好工作保障、提前谋划，加强数据共享支撑，做好政策解读、经验总结与宣传推广。

　　3.益阳高新区政务服务中心搬迁入驻市民服务中心。为整合资源，提升效率，1月2日，益阳高新区政务服务中心迁入市民服务中心。益阳高新区政务服务中心开设5个综合服务窗口，可办36项业务，涵盖企业投资项目备案、新建民用建筑防空地下室易地建设审批等。一同进驻的益阳高新区办税服务窗口共设14个办税窗口，主要负责益阳高新区辖区范围内所有税费服务及市税务局第二税务分局部分涉税业务。

　　4.不动产专区获评全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位。1月2日，自然资源部办公厅印发《关于通报表扬全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著的单位和个人的函》，我市不动产登记中心驻市政务服务中心不动产专区获评全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位。

　　【作风建设】

　　为切实抓好政务服务大厅作风建设，提升政务服务水平，通过日常巡查、视频抽查等方式对大厅进行检查发现:财政窗口郭钊1月13日9:42上班时间手机玩游戏，中燃燃气窗口陈富玺、瑞华燃气窗口卿萍1月13日9:31、公交公司窗口熊丽和刘军分别于1月14日14:20和1月21日16:04上班时间手机浏览与工作无关网页。针对上述人员及其所属专区、窗口给予扣除当月相应管理考核评分，相关专区、窗口要进一步加大对所属人员的管理力度，严格有关工作纪律，举一反三抓好整改落实。

　　【人员异动】

　　调出：财政窗口邝大荣。

　　调入：财政窗口廖瑛。

　　【政务回访】

　　市政务大厅服务中心从办件数据库中抽取200个办件进行了电话回访。回访人对服务表示满意为182件，无人接听、关机、拒接16件，空号1件，反馈问题1件，满意率为 99% 。反馈问题为：建议政务服务大厅夏天上班时间提早一点。

　　【群众点赞】

　　1、市场监管窗口、住建窗口、司法窗口耐心解答、高效便捷为民服务，获得办事群众赠送锦旗。

　　2、不动产窗口段攀、赵湘、皮令仪、崔玲、文涛、王文、姚玫伊、文强、郭有名、胡清秀、昌艳红、邓慧、陈毅，市场监管窗口毛定华、吴峰、蔡创平、喻爱辉，教育窗口刘小波，水利窗口李卫红，税务窗口李龙吟、肖睿、周恬、姚思洁、夏菁、谢颖聪、万伟民、曾岚芬、高蓉芬、何彦宏、向礼垚、曾子权、杨柳、彭弘、邱遥；人社窗口刘芬、王凤梅、余建书、臧永、吴凤、杨芬华、李军、姚青、李峰、崔雁婷、沈姝、张志文、曾晨、孟徵怡，公安窗口唐孟霞、蔡忠霞、秦羽、周利、周立军、杨喜、蔡金、贺莉、李艳、代姗姗、柴嘉婧，住建窗口徐水蓉、叶韵、汤妹纯，应急窗口祝叶，医保窗口何丹，交通窗口周畅，法援窗口贺兵，公证窗口于成等人文明热情服务，主动为办事群众提供延时服务，获办事群众点赞。

　　附件：2025年1月份政务服务大厅窗口考核评分排名统计表