6月份，政务服务大厅共受理办件159710件，较去年同比增长35.5%，办结159688件，较去年同比增长35.7%，现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下：

　　【工作动态】

　　1.省数据局召开省直单位政务信息化项目优化管理工作会议。6月19日，省数据局党组书记、局长彭涛主持召开省直单位政务信息化项目优化管理工作会议，专题研究省直单位政务信息化项目优化管理工作。会议指出，强化项目全生命周期管理、提升项目管理精细化水平，是贯彻落实党中央、国务院关于加强数字政府建设决策部署和省委省政府有关工作要求的具体举措，是实现政务服务提质增效、推动“高效办成一件事”和数据要素高水平应用的基础性工作，也是统筹推进全省数据“应共享尽共享”、系统“应联通尽联通”、资源“应汇聚尽汇聚”的重要支撑。

　　2.市委常委、常务副市长刘勇会听取政务公开工作情况汇报。6月11日，刘勇会听取全市政务公开工作汇报，总结工作，分析形势，查摆问题，并就2024年重点工作做出安排部署。刘勇会强调，一是要提高政治站位。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，准确把握职责定位，做好新时代政务公开工作。二是要抓好问题整改。对照全省2023年政务公开第三方评估情况，抓好问题整改，并举一反三，确保今年全市政务公开工作提质增效。三是要突出重点工作。聚焦完备公开制度、提升内容质量、规范方式范围、加强渠道建设、加快数字化转型等工作持续发力，推动我市政务公开整体水平迈上新台阶。

　　3.市行政审批服务局召开落实“三个提升行动”座谈会。6月14日，市行政审批服务局党组书记、局长曾波主持召开落实“三个提升行动”座谈会。会议强调，开展“三个提升行动”是推动工作落实的总抓手，是推动全市高质量发展的基础性、关键性工作。要厘清工作职责与边界，加强部门沟通对接；要建立严格的考核制度，通过量化指标来评估工作绩效；要制定学习和团建的具体方法，以提升团队凝聚力和执行力；要推动改革创新，开展“金点子”征集活动，强化转化应用；要借力“三个提升行动”培塑文化，开展“菜单式”、“课题式”、“全员式”培训促推大提升；要深化服务意识，强化责任担当，优化便民举措，不断提升为民服务水平。

　　4.山东省泰安市行政审批服务局学习考察团到市政务服务大厅学习调研。6月4日，山东省泰安市行政审批服务局学习考察团先后详细了解了政务服务大厅的整体功能布局、单位进驻情况、窗口设置、“无证明城市”建设、政务服务“一网通办”“一件事一次办”“远程导办”“政务云晓屋”、政务服务工作等情况，双方还围绕“放管服”改革和“一件事一次办”等方面经验做法进行深入交流探讨。

　　5.教师资格认定第一批次报名开始。为进一步提高教育服务效率，增强教育服务能力，6月17日至28日，我市今年上半年教师资格认定第一批次报名开始,市教育局积极创新审批模式,教师资格“认定”事项采取“全程网办和线下确认”相结合的方式，全力推进“认定”事项工作顺利，实现全流程网办和不见面审批，群众“一次都不跑”就可以审批完教师资格“认定”事项，真正实现群众办事“零跑腿”，助力政务服务更高效。

　　6.医保专区推行“综合柜员制”。为持续深化医疗保障领域“放管服”改革，进一步优化营商环境，医保专区推行综合柜员制服务模式，全面梳理医保经办业务，将职工参保登记、零星报销、异地就医备案、生育保险等高频事项业务的窗口，化零为整变“分窗经办”为“一窗通办”的“综合柜员制”服务模式，切实解决单位、群众办事多窗口申报、长时间排队等难题，让参保企业和群众享受到“一窗受理、一站服务、一柜办结”的优质服务。综合柜员制度实行一个月，平均等待时间缩短了15分钟，为两千余人次参保人员提供了优质服务。

　　【创文巩卫】

　　为全力做好我市创建全国文明城市工作，继续深化文明创建活动，市政务服务大厅通过日常巡查发现：一楼B区导办台后电梯间垃圾桶存在烟灰、烟头。各专区要落实责任，全面排查整改，确保对标对表符合创文具体要求。

　　【作风建设】

　　为切实抓好政务服务大厅作风建设，提升政务服务水平，通过日常巡查、视频抽查等方式对大厅进行检查发现:退役军人事务窗口唐文，城管执法窗口蒋演上班时间手机玩游戏，农商银行窗口工作人员手机看电视剧；不动产窗口工作人员存在工作时间使用健身小器械等现象。针对上述人员及其所属专区、窗口给予扣除当月相应管理考核评分，相关专区、窗口要进一步加大对所属人员的管理力度，严格有关工作纪律，举一反三抓好整改落实。

　　【人员异动】

　　调出：财政窗口李伟力、医保窗口郭娟、肖燕妮、何晴晴、

　　付莎、朱伟、符琼

　　调入：人社窗口李志华、陈正卿、谯永红、许小玲、贺松林

　　【政务回访】

　　6月，市政务服务大厅结合全市营商环境测评工作，以问卷调查的形式向前来办事的企业群众征求改进工作的意见与建议。本次共发放问卷调查200份，其中“非常满意”评价176份，“满意”评价19份，“比较满意”评价5份。

　　【群众点赞】

　　1.不动产窗口、水利窗口、住建窗口、医保窗口、交通窗口耐心解答、高效便捷为民服务，获得办事群众赠送锦旗。

　　2.不动产窗口:赵湘、崔玲、王文、李创、文强、张晗、郭有名、罗智、昌艳红、邓慧、陈毅、朱雨晴、周欣、黄宏伟，中燃窗口:郭慧，自来水窗口:李心佩，市监窗口:毛定华、喻爱辉，财政窗口:刘伟，消防窗口:庄志宏，文旅广体窗口:王先锋、曹世伟、李正容，公积金窗口:贺意，教育窗口:刘小波，水利窗口:蒋明，税务窗口:张艳、王慧、莫星、熊凤鹰、陈靓、薛年春，人社窗口:刘光辉、肖纯、王凤梅、杨芬华、唐丽娟、李峰、李耀斌、姚青、黄义、余建书、周佳，公安窗口:李雪文、唐孟霞、蔡忠霞、张红、田鲜红、李娜、胡倩妮、罗云兰、秦羽、周利、周立军、熊韵、蔡金、贺莉、王艳兵、李艳、刘瑛、代姗姗、文莎、汪静，住建窗口:周伟、徐水蓉、吴青、刘芳、袁华南、肖伟、汤妹纯，发改委窗口:曾磊，医保窗口:王聪、符美、蔡文玉、何丹、欧阳倩，民政窗口:符思行，交通窗口:周畅，司法公证窗口:龚洁、李峰、于成，综合专窗蔡娟等人文明热情服务，主动为办事群众提供延时服务，获办事群众点赞。

　　附件：2024年6月份政务服务大厅窗口考核评分排名统计表