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益阳市行政审批服务局 二〇二〇年九月份政务服务大厅工作情况通报
发布时间:2020-10-21 14:34 作者: 来源:市行政审批服务局 字体:【大】 【中】 【小】 浏览次数:

9月份,市行政审批服务局以深化“放管服”改革、“一件事一次办”跨域通办改革为重点,以群众办事更快捷、更满意为目标,深入推进基层公共服务(一门式)全覆盖工作,努力提升政务服务效能,常态化做好疫情防控和政务服务。本月,政务服务大厅共受理办件19592件,较去年同期减少4031件,办结19507件,较去年同期减少3524件;政务服务分厅共受理办件217809件,较去年同期增加91872件,办结217808件,较去年同期增加92057件。政务服务大厅共收取各类税费103599.6万元。现将本月市政务服务大厅工作情况通报如下:

【本月重点】

1.9月2日,市行政审批服务局组织召开“一件事一次办”改革暨基层公共服务(一门式)全覆盖工作推进会议。

2.9月10-17日,市行政审批服务局组织到区县(市)三级政务大厅开展“三集中三到位”、“一件事一次办(跨域通办)”和基层公共服务(一门式)全覆盖工作联点指导。

3.9月18日,市行政审批服务局邀请省、市、区人大代表、政协委员来市政务服务大厅开展“一件事一次办”体验式办理活动。

【人员管理】

本月,从大厅日常巡查、随机抽查和联合巡查所掌握的情况来看,绝大部分窗口及其工作人员能严格遵守大厅各项规章制度,大厅整体运行情况良好。9月份窗口工作人员绩效考核评分变动情况详见《2020年9月份窗口工作人员绩效考核评分变动表》(附后)。

【政务服务】

1.市交通运输局选优配强政务窗口工作人员,助力政务服务全面建设上台阶。市交通运输局高度重视政务窗口建设,近期相继出台相关文件,把政务服务窗口作为培养锻炼选拔干部和检验考核干部能力素质的基地,把优秀人才和业务精英聚集到窗口。目前政务窗口现有40周岁以下青年干部达60%以上,窗口工作人员对标先进真抓实干,热情高效为企业和办事群众服务,获得办事群众的高度赞誉。

2.市自然资源和规划局不动产登记中心政务窗口开设企业服务专窗,为企业办理登记开辟快车道。市自然资源和规划局不动产登记中心政务窗口在涉及首次登记、转移登记和抵押登记受理窗口中特设“企业服务专窗”,为企业办理登记业务开辟快车道,帮助企业快捷登记,让企业实实在在获得实惠。“窗中窗”的设立是该政务窗口继“三办便民利企服务”、“定制服务帮扶企业”、“银行设点免跑服务”和“主动上门现场服务”等便民利企创新服务举措后又一创举。

【窗口风采】

1.市文旅广体局窗口立足企业实际需要,优化提升政务服务。市文旅广体局政务窗口以企业和群众办事更高效、更便利为导向,9月2日对安化2家企业申请办理的“旅行社业务经营许可证”服务事项,采取上门服务指导办理服务方式,将20个工作日办结的业务减至2个工作日内办结,实现了“一件事一次办”和“最多跑一次”。

2.市市场监管局政务窗口深化商事制度改革,助力企业复工复产。市市场监督管理局政务窗口践行为人民服务宗旨,积极为企业和办事群众纾困排忧解难,将10个工作日缩短至2个工作日为湖南大汉至诚建设机械有限公司8人办结特种设备作业人员操作证,用3个工作日完成了市邮政分公司17张营业执照变更事宜,以高效快捷的服务助力企业复工复产。

【群众点赞】

1.市市场监管局政务窗口工作人员周莉、喻爱辉拾金不昧,主动归还办事群众贵重物品及钱物,获办事群众点赞。

2.市税务局政务窗口工作人员张文华、蔡敏、周诗慧,市市场监管局政务窗口工作人员吴峰、李美丰热情服务,主动为办事群众提供延时服务,获办事群众点赞。

3.市自然资源和规划局不动产登记中心政务窗口工作人员张桂林,市市场监管局政务窗口工作人员谭志钦、曹红、周莉、邹凌云、喻爱辉工作便民高效,体民恤解民忧,获办事企业赠送感谢信。

附件:1.2020年9月份窗口(分厅)办件情况统计表

2.2020年9月份窗口工作人员绩效考核变动评分表

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