根据益阳市行政审批服务局《开展“清廉大厅”建设五大专项整治行动实施方案》的部署要求，为充分发挥社会监督作用，深入查找“清廉大厅”建设的突出问题，收集违规违纪线索，现将“清廉大厅”建设重点整治问题及投诉举报渠道公布如下:

　　一、重点整治内容

　　（一）标准化建设专项整治行动

　　1.政务服务大厅服务资源配置不合理、管理服务不到位、服务行为不规范等问题。

　　2.审批服务事项“虚进假进”政务服务大厅，搞“两头受理”、“体外循环”、“隐性审批”等问题。

　　（二）中介服务专项整治行动

　　3.与行业主管部门暗中挂钩、靠山吃山的“红顶中介”，搞利益关联、服务垄断等问题。

　　4.串通“黑中介”操纵服务价格、欺诈勒索，或帮助有利益关联的中介机构或人员违规操作、进行有偿代理等问题。

　　（三）“奇葩证明”专项整治行动

　　5.违规增设行政审批前置环节、程序，擅自在法定申请材料之外增加材料和限制性要求等问题。

　　6.要求开具奇葩证明、循环证明、扯皮证明等问题。

　　（四）“吃拿卡要”“提篮子”“打牌子”专项整治行动

　　7.执行首问负责、一次性告知等制度不严，重复索要证明材料，导致企业群众多头跑、重复跑等问题。

　　8.审批服务过程中“吃拿卡要”和“提篮子”“打牌子”“拉款子”等问题；

　　（五）窗口单位不担当不作为专项整治行动

　　9.在行政审批和政务服务中不作为、慢作为、 乱作为、假作为等形式官僚主义问题。

　　10.对职责范围内的事项“该受理不受理”、拖延受理、推诿扯皮、敷衍塞责、态度生硬、服务不优等问题。

　　二、投诉举报渠道

　　(一)线上渠道:

　　局长信箱: http://xzsp.yiyang.gov.cn/webapp/xzspfwj/email/index.jsp

　　(二)线下渠道:

　　市政务服务大厅“办不成事”反映窗口(设各咨询导办台)

　　市政务服务中心投诉室(设2层C区207室)

　　（三）投诉举报电话: 0737-6204123

　　真诚地希望您能提出宝贵意见建议，并对我们的服务进行监督。

　　益阳市政务服务中心

　　2025年6月5日