各科室、窗口，局属各单位：
经局党组研究同意，现将《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》印发给你们，请迅速抓好贯彻落实。
益阳市行政审批服务局
2020年1月31日
益阳市行政审批服务局
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案
为坚决贯彻落实党中央决策部署和省委省政府、市委、市政府的工作要求，有效遏制疫情扩散和蔓延，保障工作人员和办事群众健康的同时，又能及时快捷地为企业和群众提供高效优质服务，特制定本工作方案。
一、指导思想
以习近平总书记、李克强总理重要指示、批示精神和党中央、国务院决策部署为根本遵循，按照省、市关于疫情防控工作的有关要求，坚持科学、依法、规范、有效的原则应对疫情，坚决打赢疫情防控这场阻击战。
二、总体要求
全局全体同志要把疫情防控作为当前最重要、最紧迫的政治任务，自觉践行以人民为中心的发展思想，本着防重于治、预防为主的基本原则，采取“早、快、严、小”综合性的预防措施，坚持群策群防，做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情发现、防控和应急处置工作的基础上，为人民群众提供快捷优质的政务服务。
三、组织领导
为进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的组织领导，局成立由党组书记、局长莫沧洲同志担任组长，其他党组成员任副组长，局各科室、窗口负责人为成员的疫情防控工作领导小组。领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由曹国权同志兼任。
四、具体措施
（一）做好卫生健康监测工作
1.把好“第一道”关口。在疫情防控期间，在政务大厅一楼进门处派专门人员，对局上下班工作人员、来政务大厅办事的群众进行卫生健康监测，建立办事群众及工作人员疫情防控监测台账。对未戴口罩、不明原因发热、感冒、咳嗽、呼吸道感染等症状的人员禁止进入政务大厅，询问了解核实情况后，立即向局防疫工作领导小组报告。（责任科室：人事（财务）科、窗口管理科）。
2.做好动态防疫检测。加强对局机关、政务大厅和食堂工作人员的动态防疫监测工作，上班前和下班后按卫生防疫规定进行体温监测（临时有事离开政务大厅返回岗位时必须监测）；工作期间每2小时进行一次体温测量。（责任科室：各科室、窗口负责人）。
（二）做好感染预防控制工作
1.做好自身防疫工作。严格落实工作人员戴一次性医用口罩、N95或3M口罩上下班，工作期间使用一次性医用口罩时3小时更换一次（使用N95、3M口罩按规定消毒），事项受理办结后窗口工作人员应及时用快干消毒液消毒，按照“内、外、夹、弓、大、立、腕”7步法勤洗手。（责任科室：各科室、窗口负责人）。
2.做好清洁消毒工作。采取84消毒液拖地板、喷雾器喷洒药液消毒和熏艾条的方式，对办公场所及公共区域经常进行消毒，对大厅内垃圾进行及时处理，彻底消除病媒孳生地，确保清洁消毒无死角（责任科室：各科室、窗口负责人）。
3.做好食堂防控工作。严禁采购野生动物及制品，采购鸡、鸭、鹅要严格把关，做好索证、进货查验和台账登记工作。坚持厨具、餐具清洗消毒制度，防止食品污染。除按大厅要求佩戴口罩和进行消毒及人体温监测外，所有工作人员进食堂就餐前必须洗手消毒，严禁除工作人员外的任何人员进出食堂和就餐，餐具严格按规定消毒，餐饮垃圾按规定统一处理。（责任科室：窗口管理科、人事（财务）科）。
4.切断疫情传播途径。加强办公区域空气畅通，经常打开窗户，使空气流通。严禁乱扔垃圾和随地吐痰等不文明行为，使用过的口罩等医用垃圾必须集中处理，有事倡导电话联系，防止疫情交叉传播。（责任科室：各科室、窗口负责人）。
（三）做好政务服务优化工作
1.坚持窗口专人值班值守和机关统筹协调。借助互联网办事平台、政务服务网、微信公众号等互联网信息平台和新闻媒体，及时对外发布《益阳市行政审批服务局关于推迟市政务大厅窗口开放的通告》。推迟开放期间，由各窗口派专人值班值守、回复电话咨询、引导帮助群众网上事项或预约服务。局机关正常上班，维护秩序，协调指导各窗口开展工作，全力做好机关与大厅的防控工作。（责任科室：各科室、窗口负责人）。
2.积极推进和网上办事预约办事。有效利用微信预约、网上预约及电话预约等线上预约方式，合理统筹群众办事，减少办事群众在大厅内滞留时间，降低交叉感染风险。（责任科室：政务服务管理科、数据资源应用管理科、各窗口负责人）。
3.妥善搞好代办服务。加强代办服务质量及覆盖程度，优化办事服务承诺流程，完善代办过程中的材料及办事结果转接流程。针对网上申报、线下受理的事项，采用网上申报、线下邮递材料的方式，减少群众往来大厅次数。（责任科室：政务服务管理科、数据资源应用管理科、各窗口负责人）。
五、工作要求
(一) 加强科室配合。各科室要增强“四个意识”，加强密切配合，主动沟通协调，积极参与到疫情防控工作之中，要建立信息反馈制度，做好工作联络和信息交流等工作，为疫情防控工作提供有效保障。
(二) 做好宣传工作。积极开展疫情防控工作宣传工作，普及疫情防控知识，利用电子显示屏、墙报、宣传栏、政务网站等平台进行广泛宣传，及时向工作人员、办事群众传递疫情防控工作的进度及防控情况。
(三) 狠抓工作落实。要按分工要求高标准抓好落实，坚持杜绝官僚主义和形式主义，推动疫情防控各类措施落细落实，确保事事有人抓，环环有人管。领导小组将不定期组织对疫情防控工作进行指导督查，确保各项措施不折不扣落实到位。