序号

具体任务

牵头单位

责任单位

完成时限

1

推进清单管理标准化。全面清理规范本级现有行政审批中介服务事项，对清理规范后保留为行政审批受理条件的中介服务事项实行严格的清单管理；编制本级行政审批中介服务事项清单并向社会公布。

市行政审批服务局

市直各相关单位

2020年1月底前

2

推进服务指南标准化。制定服务指南，明确中介服务事项的名称、依据、范围、对象、内容、方法、结论、法律效力和实施机构等，明确所需材料、工作程序、时限、成果、收费依据和标准、义务和责任、咨询投诉渠道等内容，制作办理流程图（表），实现网上可查、电话可询，为企业和群众办事提供清晰指引；中介服务机构要按照服务指南提供服务，并提供一次性告知书、委托书、中介服务合同等规范文本。

市行政审批服务局

市直各相关单位：联系所属行业中介服务机构，收集选取办事指南，确定投诉渠道

2020年2月底前

3

推进时限管理标准化。对中介服务事项的时限实行规范管理，实现整体提速、限时办结。各行政审批部门要指导督促中介服务机构根据服务类别合理确定服务时限，推进中介服务时限标准化管理。

市行政审批服务局

市直各相关单位：联系本行业所属中介机构，合理确定统一的服务时限

2020年3月底前

4

推进收费管理标准化。最大限度缩小政府定价范围，对市场发育成熟、价格形成机制健全、竞争充分规范的中介服务事项，一律通过市场调节价格。确需实行政府定价管理的中介服务项目，要坚持标准化、规范化原则，深入推进收费服务改革，进一步规范收费标准。

市发改委、市市场监管局

市直各相关单位：配合牵头单位确定政府定价管理的中介服务价格

2020年3月底前

5

推进中介超市标准化。建设以网络为主、实体为辅的中介服务超市，按照“预选入库、专业分类、竞争择优、动态管理”的原则，建立中介服务机构基础档案信息库。公开中介服务机构名称、法人、资质、服务项目、收费标准和依据、承诺时限、操作流程、信用等级、地址、电话等信息，并对服务事项、服务指南等予以公示公告；积极推进中介服务超市标准化建设，为申请人、中介服务机构和行政审批部门提供资质登记、信息发布、人员管理、咨询查询、信誉推介、申请入驻、登记管理、竞争选取、结果反馈、合同管理、监督评价、信用管理等方面的标准化服务。

市发改委

市直各相关单位：组织所属行业中介机构在中介超市平台上填报发布中介机构及服务信息

2020年3月底前

6

推进信用监管标准化。建立健全中介服务信用评价、惩戒和淘汰机制等标准化体系。要以中介机构及其从业人员的资质资格、执业记录、服务效率、成果质量、诚信竞争、投诉情况等为基础数据，采取“一事一评”、星级评价累计、不良信用记录累计等办法，构建中介服务机构信用综合评价体系并对外公布评价结果。对提供虚假信息、出具虚假证明或报告、违规收费、谋取不正当利益、扰乱市场秩序等违法违规行为，直接列入“黑名单”管理，并推送到市信用办，在信用益阳、中介超市或有关网站发布公示。

市发改委、市市场监管局

市直各相关单位：配合牵头部门制定本行业中介机构服务监管机制

2020年3月底前