近日，益阳市本级政务大厅在全省率先完成国产化系统适配工作，实现综合窗口设备、取号机、自助机与“一网通办”平台的全面对接。此举进一步提升政务服务智能化、便利化水平。

工作人员正在使用“四合一”高拍仪为群众扫描上传业务办理资料。郭盈 摄

为确保“一网通办”办得通、办得好，益阳市重点对三种类型设备开展适配工作。一是“四合一”高拍仪的适配。窗口人员可直接通过该平台完成身份证读取、材料扫描上传及服务评价等核心操作，有效减少人工干预，提升办事效率。二是取号机的适配，能够支持平台端发起软呼叫、重呼、跳号及呼叫“下一位”等功能，显著优化了叫号流程，减少群众等待时间，使排队叫号更加有序智能。三是自助一体机的适配，覆盖了部门服务、个人服务、法人服务等多类事项入口，群众可通过设备便捷查询办事指南、事项清单及办件进度，实现“自助办、随时办”，进一步拓宽了政务服务渠道。

系统适配后，“一网通办”运转更高效，办事效率显著提升，目前办件量已突破22万件。下一步，益阳市将持续优化系统性能，确保设备稳定运行，为企业和群众提供更优质的政务服务体验。