7月26日，云南省临沧市政务服务管理系统一行23人，来益阳考察学习政务服务标准化规范化便利化数字化建设和推进智慧政务建设等方面的经验做法，益阳市行政审批服务局党组书记、局长肖娟，局党组成员、副局长李小虎陪同考察。

在市政务服务大厅，综窗工作人员从形象、迎送、举止、无障碍沟通等方面为考察团进行了政务服务礼仪展示。考察团参观了市政务服务大厅的9大功能专区，对政务服务大厅的整体功能布局、单位进驻情况、窗口设置、“无证明城市”建设、政务服务“一网通办”“一件事一次办”“远程导办”等情况进行了详细的了解，同时还现场观摩了“有无房产”证明的开具以及远程导办“住院费用报销”等业务的办理流程。

座谈会上，肖娟对考察团的到来表示热烈欢迎，并从人文、物产、产业、区位四方面介绍了益阳市市情和我局的基本情况和特色亮点工作。相关负责同志就考察团重点关心的综合窗口“一站式”服务、“一件事一次办”“一网通办” 网上服务能力等工作进行了深入交流。同时，两地围绕与企业群众生产生活密切相关的高频政务服务事项，签订政务服务“跨省通办”合作协议，进一步扩大通办领域、拓展通办事项，有效解决了企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题，政务服务“朋友圈”凝聚力、融合力持续增强。

考察团纷纷表示，我市政务服务大厅合理的功能布局、高端的智能化设备、完善的自动化便民设施给他们留下了深刻的印象，此次考察学习，对推动临沧市“一件事一次办”改革、提升网上政务服务能力和水平起到良好的借鉴作用。