3月28日下午，中共湖南省委党校第102期厅干班学员到益阳市民服务中心调研政务管理服务工作。市政协党组成员、副主席陶汉文、市政务管理服务局党组书记、局长肖娟陪同调研。

在市政务服务大厅，综窗工作人员从形象、迎送、举止、无障碍沟通等方面为调研组进行了政务服务礼仪展示。随后，在工作人员的带领下，调研组参观了市政务服务大厅的9大功能专区，对政务服务大厅的整体功能布局、单位进驻情况、窗口设置、智能化建设、政务服务“一件事一次办”、智慧政务“一网通办”等情况进行了详细了解，同时，工作人员为调研组现场演示了“有无房产”证明的开具以及远程导办“住院费用报销”等业务的办理流程。

调研组纷纷表示，益阳市的“无证明城市”建设、远程导办、一窗通办等政务管理服务工作改革力度大，亮点多，有特色，有效果，体验感很强，充分体现了益阳市委市政府优化营商政务环境的决心和力度。