3月17日，市政务管理服务局组织召开区县（市）政务管理服务工作经验交流暨2023年工作部署会。会议全面总结2022年全市政务服务工作，传达学习省政务局会议精神，并就“湘易办”等重点工作进行了部署安排，动员上下明确目标，同频共振，奋力谱写益阳政务管理服务新篇章。局党组书记、局长肖娟出席会议并讲话，局党组成员、副局长李小虎主持会议。

会上，各区县（市）政务管理服务局（服务）中心主要负责人汇报交流了亮点和重点工作。

会议充分肯定了2022年各区县（市）政务管理服务工作。2022年各区县（市）结合本地实际，以“放管服”改革“揭榜竞优”为抓手，积极开展制度创新、管理创新、服务创新，在擦亮改革品牌、摸索经验做法、解决实际问题、推动攻坚克难等方面，“竞”出了一批优秀成果，在全市范围营造了争创一流、勇于克难、你追我赶的“竞”优氛围，为全市优化政务服务、优化营商环境提供了动力支撑。

肖娟指出，要全面总结经验，准确研判形势并深刻剖析问题，始终做到“三个坚持”。一是坚持紧贴大局，围绕高质量发展的大局和民生大事来推进“放管服”改革。二是要坚持问题导向，点面结合、突出重点，用大对标、大调研、大培训来赋能改革，以点扩面来推动工作。三是要坚持创新驱动，运用新的理念、新的方法、新的技术手段，形成一批可复制可推广的创新成果。

肖娟强调，坐而论道，起而行之，关键是起而行之。今年各区县（市）要聚焦三个方面的重点工作：一是培育培优一个品牌。持续打造“益事易办”政务服务品牌，按照全市“一盘棋”，扩大“两个面”，开展“四大攻坚”，建设“四个端”的“1244”工作部署，进一步深化打造“无证明城市”，逐步推广“远程导办”和“政务直播厅”，继续在“屏对屏”问，“一对一”帮，“实打实”办三个方面做精细，打好政务服务质效提升的“组合拳”。二是聚力开展一项攻坚。“湘易办”是今年工作的重中之重，要持续提升线上服务能力，全面完成测试问题的整改，集成更多便民服务，把旗舰店打造得更有特色。要创新打造十大应用场景，深化“一件事一次办”的服务，要全面提升营商地图“三个总览”“五找能力”以及丰富政策兑现，实现惠企政策一站式“即申即享”“免申即享”。三是持续深化四项工作。要坚持问题导向、目标导向、效果导向，持续深化“揭榜竞优”行动。要突出全生命周期、数据赋能、服务延伸，持续深化“一件事一次办”升级版。要围绕打好优化营商环境持久战，重点升级一条热线、强化一个监管、深化一个评价、办好一个简报，持续升级优化政务服务环境。要聚焦重点平台、重点领域、重点环节，对园区赋权来一次“回头看”，探索建立能放能收的动态调整机制，持续深入推动放权赋能的落地见效。