1月17日，市政务管理服务局召开2022年度政务管理服务工作总结讲评会。表彰先进集体和个人，深入分析当前面临的新形势新任务新要求，统筹部署2023年重点工作，动员全体工作人员以更加高远的目标、更加昂扬的状态、更加有力的举措、更加务实的作风，再接再厉、砥砺拼搏，全力推动我市政务管理服务工作再上新台阶。局党组书记、局长肖娟主持会议并讲话。

会上，全面总结报告了2022年度政务管理服务工作，表彰了局机关、政务服务大厅年度先进集体和个人。2022年以培育培优“益事易办”政务管理服务品牌为统领，聚焦“放管服”和“一件事一次办”改革、数据管理和应用、智慧城市建设、政务服务四大块工作，在机制创新、制度建设、流程再造、系统对接、数据共享、服务质效上下狠功夫，全面深化“三集中三到位”、助推五好园区建设、开展“走解优”行动、推进“揭榜竞优”、全力优化涉企中介服务、深耕民生“关键事”、扩面推进“跨省办”和“网上办”，多维度提升“一网通办”水平，全系统发挥“一网通管”实效，狠抓智慧城市建设优化提质，构建信息基础设施安全保障，多举措强化大厅运行管理，持续优化营商环境，成效明显。“放管服”和“一件事一次办”改革真抓实干督查获省政府表扬激励，政务管理服务工作经验作为省政府2022年综合大督查发现的典型经验被通报表扬。获评全国“节约型机关”，全省文明窗口单位。

肖娟指出，2022年是经受住重重考验的一年，是挥洒汗水拼搏奋斗的一年，也是取得辉煌成绩的一年。这些成绩的取得，得益于市委、市政府的正确领导，得益于各市直单位和各区县（市）的大力支持，得益于同志们的共同努力。展望2023年，她提出三点希望：

一要向高而攀，敏锐超前洞察形势，在认知迭代上求突破。政务管理服务部门因改革而生，应改革而兴，未来也离不开改革，作为益阳“放管服”改革的参与者、见证者、推动者，要以“思想破冰”实现“行动突围”，进一步解放思想。要在深入学习贯彻党的二十大精神的基础上，学深悟透、融会贯通，深刻把握政务服务现代化的本质要求，深刻认识到推动政务管理服务现代化是坚持“人民至上”理念，进一步加快政务管理服务迈向现代化。要深化简政放权、放管结合、优化服务改革，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，扎实推进依法行政，在推动高质量发展过程中更好发挥政府作用，打造建成规范便利、公平普惠、优质高效的现代化政务服务体系。

二要向实而行，革故鼎新精益求精，在品质提升上求突破。紧盯企业反映的“痛点”、群众办事的“堵点”持续用力，持续擦亮“益事易办”的金字招牌。一要牢固树立“精细化”的理念，要“优产品”，在改革产品的精耕细作、精雕细琢、精益求精上下功夫；要“拓领域”，着眼对接省会长沙，推进对接长株潭政务管理服务一体建设、协同发展，在推动政务服务“跨省跨域通办”加速升级上下功夫，实现更多政务服务事项“省内通办”“跨省通办”。二要牢固树立“结硬寨打呆仗”的理念，紧盯“一网、一门、一次”改革，围绕企业、个人、项目全生命周期，纵深推进“一网通办”，着力落实政务服务标准化规范化便利化要求，进一步推进“综窗”改革，加强四级现代政务服务体系建设，大力深入推进政银、政邮等政企合作。

三要向阳而生，严管厚爱团结协作，在队伍建设上求突破。聚是一团火，散是满天星。政务管理服务这支队伍既是联合军，又是同盟军，团结出生产力，团结出战斗力，团结出干部。一要有阳光心态，做积极向上的政务人。从容面对政务服务工作的繁杂，不断锻炼处理各种疑难杂症的心态。二要推行阳光计划，关心关爱每一个干职工。从小处着眼，细处着手，帮助解决困难，让每个干职工都拥有向阳而生的力量，被看见、被尊重、被理解、被关怀。三要念好阳光心经，打造一支廉洁高效的干部队伍。要牢记“打铁还须自身硬”，自觉对标一流、对标先进找差距、补短板、强弱项，全面提振精神状态，持续提高“勇挑大梁”的本领和效能，聚力以新制胜，以绩论胜，以效取胜。要持续打造清廉大厅，全力锻造一支“政治强、业务精、作风优、服务好”的政务管理服务干部队伍，以政务管理服务的一域之光，为益阳高质量发展的全局添彩。

市纪委监委驻市商务局纪检监察组组长喻齐归出席会议，市政务管理服务局全体班子成员及全体工作人员，市政务服务大厅各专区负责人、窗口主任，2022年度受表彰先进个人、优秀窗口工作人员、十佳政务服务标兵参加会议。