“今天我用手机下载了‘益办事’APP，并在线申请开具有无房产证明，只要填写身份信息进行提交，证明很快就出来了，真正实现了‘秒办’效率确实很高，也非常方便”红网记者王新凤在现场体验后说道。

11月15日上午，市政务管理服务局开展“持续优化营商环境，打造‘益事易办’政务服务品牌”媒体现场体验活动。邀请湖南日报益阳分社、红网益阳站、益阳日报、益阳电视台等多家媒体记者走进政务服务大厅，面对面了解各项便民利民的服务举措，体验便捷、高效的业务办理流程，近距离感受我市政务服务的新变化、新成效。这次活动也是“走流程、解难题、优服务”的进一步扩展和深化。

活动现场，综窗工作人员从形象、迎送、举止、无障碍沟通等方面为记者团进行了政务服务礼仪展示，引得媒体记者们纷纷竖起大拇指。随后，媒体记者们以“办事群众视角”对高频事项“网上办”、涉企事项“一窗办”、 证明事项“减证办”、个人事项“便捷办”、特殊群体“贴心办”、工程项目“帮代办”等政务服务改革成果进行“沉浸式”体验，全流程感受办事流程的简化、工作效率的提升以及服务环境的优化。

在展示“远程导办”时，申请人廖女士通过“益办事”App与工作人员进行了语音视频连线。工作人员在线上指导廖女士填写表单、上传报销所需资料，成功办理普通住院费用的报销。益阳在线记者许乐清说：“以前有什么事，都要到市政务服务中心去办，现在网上就能申请，线上还有专人指导，不但节约了时间，还节省了来回跑的费用，尤其是对于行动不便或不会使用网办的中老年人来说特别方便”

今年以来，我市围绕进一步优化营商政务服务环境，紧跟改革方向，紧贴企业群众需求，坚持“一张网便捷办事、一颗心温情服务”理念，聚焦政务服务八项改革，实现政务服务硬件、软件同步提升，通过构建统一受理“总平台”、网端服务“总入口”、移动应用“总集成”、自助服务“连锁店”，以数字化手段实现政务服务“一网通办”，极大的提升了企业群众的获得感和幸福感。