9月27日，市政务管理服务局党组书记、局长肖娟一行到桃江、赫山调研“清廉大厅”建设、“一件事一次办”“揭榜竞优”以及基层政务服务工作。

上午，肖娟在桃江先后实地考察了县政务服务大厅、县综合指挥中心、桃江经开区、桃花江镇政务服务大厅。在随后召开的座谈会上，肖娟对桃江的12345政务服务便民热线“一呼即应”改革、园区放权赋权、“一件事一次办”改革、“清廉大厅”建设等工作取得的成效给予了高度评价。就下阶段政务管理服务工作，她强调，要对标评价指标，重点补齐去年优化营商环境政务服务指标短板弱性，真正做到以评促改，以评促优。要对标重点任务，进一步打牢数字政府建设工作基础，抓实“揭榜竞优”百日冲刺行动。要对标先进典型，加大改革创新力度，加大工作亮点的总结提炼，形成桃江经验，力争各项重点工作再上新台阶。

下午，肖娟在赫山先后考察了区政务服务大厅、赫山街道党群和政务服务中心。在市第三人民医院实地调研新生儿出生“一件事一次办”改革工作时，她对赫山先行先试，率先在全市范围内推动出生“一件事一次办”改革落地实施给予了充分肯定。她指出，赫山出生“一件事一次办”改革要在扩面提质的同时，加大经验总结力度，形成可复制可推广的改革经验；要进一步推动出生“一件事一次办”改革工作落地生效，为群众打造高效、便捷的政务服务环境。