今年以来，市政务管理服务局认真落实《益阳市2022年营商环境大优化行动方案》，全面开展营商政务服务环境攻坚行动，推进营商政务服务环境持续改善。6月6日，市政务管理服务局党组书记、局长肖娟接受本报记者专访，表示作为政务服务窗口部门，将持续深入推动政务服务提质提效，优化营商环境，为企业和群众提供优质高效服务，力争今年营商政务服务环境监督评价工作再上新台阶。“营商环境是一个城市的‘软实力’，也是一个城市综合竞争力的重要组成部分。一个地区要发展，短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境，而政务服务是这一环境的题中应有之义。只有解决了抓好优化营商政务环境建设切入点和突破点的问题，工作才能更加有力有序有效。”肖娟对记者如是说。

今年以来，市政务管理服务局紧盯营商环境大优化行动方案中的8项牵头任务和6项配合任务，制定了《2022年政务管理服务工作要点》《深化“放管服”改革优化营商环境重点任务分工方案》和《贯彻落实2022年优化营商环境大优化行动实施方案》。开展“走流程、解难题、优服务”行动，对发现的问题列出整改清单，明确责任部门，限时整改到位，切实解决人民群众的“急难愁盼”。开展“揭榜竞优”改革工作，将无证明城市试点作为市本级“揭榜竞优”改革任务。通过无证明城市建设，预计能够为群众减免证明材料254个。梳理惠企利民政策“免申即享”事项清单，筛选形成第一批20项“免申即享”事项清单。开展行政效能监管，印发《2022年第一季度全市行政效能监管工作情况通报》，要求各级各部门以进位争先为目标，以问题为导向，举一反三查找弱项短板，全面进行整改。

截至目前，市本级实施清单填报率、业务办理项引用率和发布率、网上可办率、权责清单填报和发布率均为100%，全省排名第一；我市“好差评”工作全省排名第一，行政效能电子监察工作全省排名第五。以“八个一”活动推进“清廉大厅”建设。目前，政务服务大厅服务行为明显规范，服务水平明显提升，清廉氛围进一步浓厚。

谈到如何进一步优化服务，肖娟表示，主要从三个方面下功夫：一是从补齐短板、补强弱项上寻求突破提升。找到改进和创新工作的切入点，通过创新突破，推动实现政务管理服务高质量发展。二是从巩固拓展比较优势上寻求突破提升。认真思考在服务全市高质量发展方面，我们还有哪些优势有待发掘，还有哪些职能有待充分发挥，进一步看清发展基础，增强发展信心，明确突破方向，把比较优势变成发展胜势。三是从有效激发队伍活力上寻求突破提升，要把政务服务这支特殊的“联合队伍”的工作动力、创新活力尽量多、尽量快地释放出来，形成干事创业的强大力量。(益阳日报全媒体记者 卢鹏翔)