为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，5月10日，益阳高新区管委会主任于小波、副主任黄众志先后在区政务服务大厅、公积金分厅、公安人口分厅亲临一线“走流程”活动，深入体验线下、线上政务服务业务办理流程，查找解决服务过程中存在的“痛点、堵点、难点”问题，为群众办实事，解难题。

于小波主任在区政务服务大厅办税厅自助办理了“个人所得税纳税记录开具”业务，感受自助服务“优不优”。在工作人员的指导下，使用身份证在综合办税终端登录后，选择需要开具的时间段后，成功开具并打印，前后不到2分钟一张完税证明就开好了。

于小波主任自助办理了“个人所得税纳税记录开具”

于小波主任在区公积金分厅向窗口工作人员详细了解取号、审核办结、评价等流程后，在值班员的引领下来到业务办理5号窗口，以窗口工作人员身份亲自为进行了住房公积金组合贷款资格审查业务，使用公积金网上柜台业务处理系统，核验贷款资料借款人申请信息、借款人房屋贷款、借款人申请贷款前贷款次数无误后进行审批操作，亲自体验办理流程“顺不顺”。

于小波主任在区公安人口分厅陪同恰好前来申请办理户口迁移的王女士进行业务办理，感受服务“好不好”。递交资料、填写申请表、系统操作、一窗受理、办结出证。至业务事项办理结束，于小波主任亲切询问了办事感受。王女士表示，现在办理户口迁移，只要打个电话咨询，工作人员就会一次性告知所需材料，再到窗口直接提交资料，不到10分钟就办理完成，还不用来回往返奔波，表示非常满意。具了解，目前，省内户口迁移已全部实现一次受理，当场办结出证，让群众只跑一次。

黄众志副主任在区政务服务大厅综合窗口专区，体验了“住宅增设电梯申请”“企业投资项目备案”“生产建设项目水土保持方案”等事项的前台申报、后台审批全过程。在窗口现场核查办事指南，询问工作人员事项所需材料、详细了解项目审批线上线下办理全过程。黄主任对服务事项“标准化、规范化、便利化”给予了肯定，当了解到“企业投资项目备案”与“生产建设项目水土保持方案”可以并联审批时，切实感受了审批人员为企业群众减时限、减材料、减环节、减跑动做出的努力。

黄众志副主任向窗口工作人员详细了解业务办理过程

随后在与各部门负责人交谈中，于小波指出，政务服务要坚持以人为本，让群众少跑路。要以“走流程、解难题、优服务”活动为契机，持续深化“一件事一次办”改革，一体化平台建设，真正实现“秒批”“不见面审批”；于小波强调，在今后的政务服务过程中，要以流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，及时发现、妥善解决日常工作中存在的问题，积极回应群众关切，不断提高群众办事的便捷度和满意度。各窗口单位要进一步优化精简办事流程，熟记政策文件，热情服务，切实查找办事“痛点、堵点、难点”，全面提升办事群众的获得感和幸福感。