4月21日，市政务管理服务局组织开展“走流程、解难题、优服务”问题反馈会。

会上，市政务管理服务局就近日班子成员和科室（中心）负责人开展“走流程”行动中发现的问题进行了情况反馈，深度剖析了问题症结根源。会议要求各窗口单位要强化思想认识，紧盯问题搞好整改，举一反三查漏补缺。特别强调要按照《益阳市市本级“走流程、解难题、优服务”行动落实方案》要求，聚焦个人医保、社保等高频事项、群众“急难愁盼”事项和本系统、本行业的重点难点事项，以办事群众和窗口工作人员两种身份线上线下体验办事流程，通过“走流程”找出并解决制约我市政务服务发展的“堵点”“痛点”问题，助推我市政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，让群众在快捷高效办事中提高幸福指数。

据悉，在各单位全面开展“走流程、解难题、优服务”行动的基础上，市政务管理服务局将邀请20名政务服务社会监督员、10名人大代表、10名政协委员等社会监督主体参与此次“走流程、解难题、优服务”行动，共同为我市政务服务营商环境的不断优化献计献策。（文/陈咏芳）