民生无小事，枝叶总关情。亲人过世，家属在悲痛之余，为逝者办理身后事要前往多个部门办理各种手续，既伤心又戳心。为了让亲人去世这件伤心事办得更暖心，针对身后事办理程序繁杂的情况，南县积极推进身后“一件事一次办”改革。

化繁为简，身后“一件事一次办”一目了然

今年年初，南县推进身后“一件事一次办”改革，整合公安局、民政局、人社局和医保局等8个部门涉身后事政务服务事项，依托“南县智慧政务”App和“一窗受理”综合办公系统，通过流程再造，实现资料电子化流转，形成了统一受理、综合服务的模式。逝者家属仅需跑一次就能完成户口注销、待遇停发、丧葬补贴领取等40项身后事项的办理。

3月8日，南县中鱼口镇铜湖村村民黎邦国的父亲不幸过世，他来到村上咨询办理父亲的户口注销等身后事，便民服务员唐艳姣指导他下载了“南县智慧政务”App进行掌上一键办理。黎邦国说：“在App上申报后，会马上接入第三方地图应用对位置进行定位，精准安排殡仪车，各部门线上开具死亡证明、火化证明、户口注销证明等证明文件，不用跑就可以把我要办的事全部办结，省事又省心”。

（便民服务员唐艳姣正在指导村民黎邦国使用“南县智慧政务”APP办理亲人的身后事）

集成服务，身后“一件事一次办”一路温情

今年以来，南县将“身后一件事一次办”纳入“放管服”改革和深化殡葬改革为民办实事重要配套举措，一是颗粒化梳理事项，精简审批材料，按照“宜纳入尽纳入”的原则，根据城乡居民身份、身故类别、政务服务事项范围、申请人身份资格等标准化和适用性要求，将8个部门40个政务服务事项一体纳入一次办结。二是整合各部门办事的10多份表格为1份申请表，各部门系统可查、可在线核验、反复收取的材料一律免于提交，要素信息仅需通过手机勾选，实现“一表申请”“零填报”提交。三是推行申请人承诺制。申请人在提交申请时，由系统提醒其错误填报和虚假填报的法律后果，在线上签署承诺书。推广电子签名，由申请人签署本人姓名，所有村（社区）、相关部门均应用电子用章出具经办意见。有关政务服务由村（社区）便民服务员预审、归口殡仪馆一次核验相关材料原件。四是推行资金发放账号顺位核查制。资金发放按逝者生前领过待遇的社保卡/银行卡、申请人提交的逝者社保卡/银行卡、申请人银行卡顺位发放。

南县身后“一件事一次办”改革上线后，目前运行良好，已形成数据归集300多条，通过“一次办”“掌上办”，将原来8个部门需要跑8次、提交33份资料、60个工作日办结，缩减到1个环节跑1次、提交3份资料、8个工作日办结。减少申请材料30份，减少比例90%，办理时限减少52个工作日，时限压缩80%以上。有效减少了群众跑动、重复提交申请材料、相关部门信息不反馈或不推送、推送延时等现象，解决了群众急难愁盼的问题。同时也杜绝了骗保、多领待遇等司空见惯的一些问题。

“家人去世令亲属难受，我们希望尽自己所能，给逝者家属带去些许安慰。”南县行政审批服务局负责人说，这也是南县推动移风易俗、实施殡葬改革，为民办实事一直秉持的“伤心事暖心办”的理念。