1月27日，益阳市政务管理服务局召开2021年度述职总结表彰大会，局党组书记、局长肖娟主持会议并讲话，二级巡视员莫沧洲出席会议，局党组成员、各科室（中心）全体干职工参加会议。

会议采取“晒一晒、评一评”的形式，各科室（中心）负责人围绕2021年度重点工作完成情况进行现场述职，总结过去一年工作的成效和存在的问题，谋划2022年工作。有关参会人员对述职情况、全体干部职工一年来的工作情况进行测评。

肖娟指出，2021年是我市政务管理服务工作具有里程碑意义的一年，全局上下定位营商政务环境的全面优化，抢抓重点工作成效显著，得到社会各级各界的高度肯定和认可。

她和与会人员分享了三点体会：

第一，“奋斗是最美的姿态，脚步是最好的丈量”。回顾2021年的工作，一是高位推动，动力强劲。市委市政府领导的重视和关心，各部门的高度配合和支持，为我局的工作提供了坚强后盾。二是放管结合，活力凸显。“三集中三到位”改革全面深化，“一件事一次办”套餐深耕细作，基层政务服务体系全面建成，一系列改革创新，为益阳经济社会健康有序的发展提供了有力有效保障。三是优化服务，效率倍增。市民服务中心顺利启用，政务服务更加便利化规范化标准化，让企业群众“进一门、到一窗、跑一次”即可“办成事”。四是智慧驱动，潜力聚显。智慧城市项目的建设和监管，为实现政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”提供了有力支撑。

第二，以“敬民之心”行“简政之道”。谋划2022年工作，在这条攻坚的道路上，既要有中流击水的奋斗姿态，也要有荣辱与共的执着和笃定；既要有慎终如始的非凡定力，又要有守正创新的砥砺前进。“服务，是一座城市的温度”，干政务管理服务工作，必须要有敬民的情怀，才能行稳致远。要抓住三个着力点：一是抓大服务惠民。建好管好用好市民服务中心，在服务体系的标准化、数据的共享应用等方面打一套“组合拳”，从统筹全局上下功夫，增强全市政务服务规范化的整体性、协同性。二是抓大放权改革。找准政务服务营商环境的结合点、切入点和发力点，以园区改革需求为导向，应放尽放，放管结合，探索常态化督办机制。三是抓大数据赋能。在新型智慧城市建设的体制和机制、项目策划、实施路径上大胆创新，破解难题，为城市慧治寻找一条可持续发展的道路。

第三，“登高瞭望，方知远山长”。她向大家提出几点希望，一是绝对忠诚。忠诚不绝对就是绝对不忠诚，对党对人民对事业绝对忠诚才能俯仰无愧。二是坚持不懈。不是因为有希望所以才坚持，而是因为坚持了所以才有希望；不是因为有机会所以才努力，而是因为努力了所以才有机会。三是奋发有为。人是需要有一点精神的，精气神很重要，奋斗的姿势很耐看。四是形成合力。人心齐泰山移，团队的力量不在于人的多少，而在于心齐不齐。新的一年里，全局上下要常做“加法”，强党性提能力；会做“减法”，减阻力抗压力；善做“乘法”，乘优势聚合力；多做“除法”，转作风激活力，为全市营商政务环境全面优化服务益阳经济社会发展做出新的贡献。

会议还对13名“先进个人”进行了表彰，并安排部署了春节前后相关重点工作。