11月2日，市委副书记熊炜深入市民服务中心调研政务服务工作。市委副秘书长罗立峰，市政务管理服务局党组书记、局长肖娟陪同调研。

“每天工作量大不大？”“每天能办多少业务？”“你们这个窗口能为群众提供哪方面的服务？”“你觉得现在办事方不方便？”……市民服务中心政务服务大厅内人流涌动、繁忙有序。在政务服务大厅，熊炜与窗口工作人员和办事群众亲切交谈，就窗口的进驻项目、服务承诺、办理情况进行了详细询问和深入了解。

随后实地查看了综合服务受理、政务公开、不动产、公安、人社、医保、财税等专区和公共资源交易中心，详细了解市民服务中心启用以来的运行情况，对市政务管理服务局不断深化改革创新、提升服务效能的做法给予了充分肯定。   

熊炜指出，市民服务中心直接面对群众和企业，是联系服务群众、企业的重要平台，也是优化营商环境、展示政府形象的重要窗口。要进一步提升服务效能，坚持问题导向，认真梳理影响营商环境提升的痛点、难点和堵点，优化审批流程，压缩审批时限，加强“智慧人社”与“益办事”APP平台对接，实现互联互通，资源共享，让数据多跑路，让群众少跑腿。要进一步加强人员管理，规范窗口服务标准，加强学习培训，提升业务能力，改进工作作风，切实树立起良好的服务窗口形象，营造热情周到、舒心暖心的政务服务环境。