“各位同事,大家早上好!”市政务服务大厅综合服务专区每日晨会在这样的问候声中开始。一年之计在于春,一日之计在于晨,自市民服务中心9月30日启用运行以来,晨会已成为该专区的常态化工作,进一步营造了风正、气顺、心齐、劲足的工作氛围,有效提升了团队凝聚力。
“今日我当家”,为经验共享搭建平台。晨会由大家轮值主持,每个工作日提前15分钟到岗列好队,检查整理仪容仪表、着装规范,总结和点评前一天的工作情况,布置当天工作任务。通过轮值主持晨会,在一次又一次的服务心得体会分享、一个又一个的服务案例分析中,使应知应会知识入脑入心,服务的理念自然而然地融入到大家的一举一动中。
推行晨会以来,综合服务专区的工作纪律、学习氛围和服务意识等方面显著提高,精神面貌焕然一新,对进一步增进思想交流、提高业务技能和提升服务意识发挥了积极作用。
下一步,市政务服务大厅综合服务专区将不断加强业务学习,继续强化行为规范,努力提高服务质量,以文明的举止、优质的服务和热情的态度对待每一位办事群众,受理服务事项坚持做到接待热心、回答诚心、解释耐心、宣传细心、服务放心,努力打造市政务服务大厅综合服务示范专区。