转换新地点，优化全链条，便民服务展新颜。益阳市民服务中心政务服务大厅已进驻1737项行政审批服务事项，设有不动产、综合服务、财税、人社、公安(交警)、建设工程、金融服务、医保交通民政、公共法律9大主体服务专区。自9月30日正式启用以来，共接待办事企业群众6000余人，优雅的办事环境、丰富的便民设施、科学的窗口布局、高效的审批效率、热情的服务态度，为办事企业群众营造了一个舒心、称心、贴心更省心的政务服务新环境。

走进宽敞明亮的政务服务大厅，导办台工作人员面带微笑迎接着前来咨询的每一位市民。休息等候区已经全面升级，柔软的沙发取代了原来成排的冰冷座椅，每层楼不仅设置了母婴室、开水房、书吧等功能区，中间还摆放了绿植，小清新扑面而来，舒适度大大提升。

大厅启用“无声叫号”系统后，解决了原有声叫号产生的嘈杂问题，办事群众可悠闲的坐在柔软的沙发上看书或者玩手机，系统会通过短信提示、电子显示屏方式来完成叫号功能，并提示您到哪个窗口办理，即使您是在低头看手机，也不用担心错过办理时间。

为方便群众办事，每个专区还设立了自助服务区，配置了电脑、办公桌椅、纸笔等基础设备。申办人可自助办理相关业务，通过电脑实现自助网上查询、申报、填报相关资料等流程，为申办人开通了一条便捷办事新通道。

“办事大厅更加人性化了，环境也比原来更舒适了，停车再也不用左三圈右三圈的找车位了”办完事准备离开窗口的李先生直呼“给人一种高大上的感觉”。

“装修大气，配套设施完善，办事窗口齐全，觉得这里的工作人员都很友善，尤其是导办台的小姐姐，不厌其烦地解答我的各种问题，感觉很赞！”在不动产窗口办理完业务后又准备去三楼司法公证处办理房产公证的张先生说道。

“‘搬家’后不光好找，一趟还能办好几件事。”医保窗口前，家住赫山区康复路的刘义芝办理好医疗报销后，又到交通窗口咨询办了张公交卡。

“现在置换驾驶证能在市民服务中心办理，而且还可以在大厅进行自助体检，大大节约了来回跑医院的时间，真是方便得不能再方便了。”因驾驶证将要到期，急着置换驾驶证的彭先生欣慰的说道。

据了解，一层A区的不动产专区与不动产登记相关的国土测绘、房屋交易、司法公证、税费征缴及水、电、气、国安网络过户等事项进行整合后，事项分类更清晰明确，市民可根据自己所办事项，分类别在该窗口办理相对应的业务，大大为市民节省时间。二层A区的公安专区，除原有的业务外，新增了交管业务，市民可在专区办理机动车、驾驶证及其他交管业务。如补（换）领行驶证、驾驶证、号牌、禁区通行证等。值得一提的是，二楼C区设有金融服务专区，作为完善政务服务大厅相关配套服务的功能性专区，不但可以为企业和群众提供网上中介服务、企业开办、企业融资等服务，还可以提供社保卡服务（含制卡、激活和换补卡）。

政务服务没有最好，只有更好。益阳市民服务中心启用后，分区布局更加合理，事项办理更加广泛，办事效率更加便捷，自助设备提档升级，智能化水平明显提升。真正让群众办事“进一门、到一窗、跑一次”即可“办成事”，切实增强了人民群众的幸福感、获得感和满意度。