3月17日，市行政审批服务局党组书记、局长钟剑波带队赴沅江市调研政务服务工作，局党组成员、副局长李小虎、祝柏高及相关业务科室随同调研。

钟剑波一行采取“四不两直”方式，先行实地察看了南嘴镇、新湾镇两地镇、村两级政务大厅建设运行情况，详细了解了两级政务大厅硬件配置、人员配备、进驻大厅服务事项清单等情况。针对发现的问题，钟剑波表示镇、村两级政务服务机构要以基层群众需求倒逼政务服务供给侧改革，推进行政审批制度改革，强化乡镇职能建设，集中乡镇行政审批权限，要不断优化审批流程，扎实推进综合窗口统一收件，让群众进一扇门，跑一个窗口，办好需要办的事。要强化市一体化平台应用，以便利用沉淀在平台中办件进行大数据分析，找到群众办事热点、堵点进行针对性优化、整改。

在沅江市政务大厅，钟剑波重点调研了大厅窗口设置管理、“一件事一次办”落地等情况，并听取了沅江市政务服务工作情况。钟剑波对沅江市在规范各级政务大厅的管理和基层政务服务大厅建设覆盖度等工作予以了肯定，就下步工作提了5点要求：一是完善政务服务体系，通过规范建设、分类指导、精准赋能完善好沅江市、乡镇、村三级政务服务体系；二是出台服务规范，做到规定的改革任务一定要完成、改革的成果要固化、服务事项标准要公开；三是提升服务质量，打造便民高效廉洁的政务服务环境，把队伍建设作为提升政务服务质量的关键环节来抓；四是强化服务监管，对行政效能监管要有一个系统性的、科学化的评价，评价的事项、人员、对象全覆盖，要以申请人的获得感来评价“放管服”改革成果。五是打造服务品牌，沅江市要充分发挥现有优势和较好的硬件基础条件，创新思路，在全市树立政务服务品牌和标杆。

（全海龙)