“以前要到区政务服务中心才能办证，现在只要到村上，不到半个小时就可以拿到证，速度非常快。”8月12日下午，在益阳东部新区鱼形山街道大泉村，72岁的刘大爷在大泉村便民服务大厅办好了老年人优待证，这也是益阳东部新区第一张在村上直接办结的老年人优待证，标志着东部新区基层公共服务“一门式”全覆盖进入落地阶段，初步实现“小事不出村、大事不出镇”。

旧貌换新颜服务再升级

“门口的这些牌子就应该拆除，清理之后村部看起来更加干净整洁了，村干部现在统一在一楼大厅办公，村民随时能找到人。”在大泉村，一名老党员面带笑容如是说。

今年，市委组织部下发《益阳市推动基层公共服务（一门式）全覆盖工作实施方案》和《关于进一步规范村（社区）组织活动场所挂牌工作的实施方案》。益阳东部新区党工委高度重视，积极响应，召开专题会议研究部署。选取有代表性的两个村（社区）进行试点，按照“办公面积最小化、服务面积最大化”原则，“一村一策”抓紧配套设施建设。对照规范标准，迅速对挂牌“过多过滥”问题进行自查自纠，高质量全面完成规范清理工作。目前，8个村（社区）的“一站式”服务大厅窗口已全部设置到位，规范挂牌工作已全面完成，共清理挂牌160余块。后续也将严格实行挂牌准入制度，任何单位或组织不得擅自挂牌或增加挂牌。同时，对辖区各村（社区）综合服务平台及配套设施进行提质改造，升级改造后的便民服务中心整体布局更加合理，服务环境更加优良，前来办事的群众享受到了更加贴心舒适的服务，受到大家的一致“点赞”。

推动服务下沉打通“最后一公里”

为贯彻落实省市基层公共服务（一门式）全覆盖工作要求，益阳东部新区行政审批服务局积极探索，努力克服体制机制不顺、机构职能不全等问题，主动作为，力求工作有特色、出成效。

为促进事项下沉，让老百姓在家门口能“就近办”更多的事，东部新区主动上门，与赫山区具有行政审批权限的相关部门单位对接事权下放工作，并积极请求市级层面协调。

为全区8个村（社区）配齐电脑、显示屏、打印机、高拍仪、政务外网等（一门式）服务专用基础设施；邀请市级专家和平台公司技术顾问对全区村（社区）工作人员开展“互联网+政务服务”一体化平台系统操作培训，并组织相关业务部门对窗口工作人员进行业务指导，提高基层政务服务工作人员业务水平；梳理、明确乡镇公共服务事项38项和乡镇“一件事一次办”事项20项，对群众关心关注的热点高频事项，采取服务前移、委托村（社区）受理代办的方式，推进审批服务“小事不出村，大事不出镇”；实行“一章多枚”制，在街道和村（社区）便民服务中心办事大厅集中使用，规范行政审批行为，提高行政审批效率，真正将事项沉下去，促进“一门式”服务在基层落地生根。

截至目前，东部新区各村（社区）一门式服务硬件设备的安装已基本完成，政务服务一体化平台全面开通，并实现稳定运行。