4月8日，一面绣有“服务廉洁规范、办事便民高效”字样的锦旗送到了市文旅广体局政务服务窗口，送锦旗过来的人是某电竞馆负责人李文世。

4月3日，李文世前来申请办理《网络文化经营许可证》，但遇上行政审批系统升级，暂不能办理。这可愁坏了李文世：“年前到现在因为各种外部原因，已经耽搁了好几个月。”市文旅广体局政务窗口工作人员了解情况后，第一时间启动应急机制，将承诺办结日期为10个工作日的审批业务提前至2个工作日办结发证。2天后，李文世拿到了许可证，他非常感动：“我之前在广东打拼，如今回家自主创业，发现家乡的营商环境也很好，审批服务不仅有速度还有温度。”“服务能得到群众认可就是我们工作的最大动力，服务没有最好，只有更好，我们一定再接再厉！”市行政审批服务局相关负责人说。据统计，2019年以来，进驻政务服务大厅的市直单位各窗口收到锦旗20面、表扬信47封。今年市直各窗口自2月初接受业务办理以来，在大力倡导网上办理业务的疫情防控期，依旧收到锦旗6面、表扬信10余封。