“没想到在疫情期间不见面，还能通过远程视频会议，请来各地专家，召开如此专业与高效的项目评审会。真心感谢市行政审批服务局政务大厅环保窗口的工作人员，急企业之所急，为企业排忧解难！”3月30日，益阳海创环保科技有限责任公司的《水泥窑综合利用固废项目》按照正常进度如期有序复工了，公司负责人说起3月初的我市首次“线上环评”，赞不绝口。

通过线上操作模式，克服了多地专家不能聚集的困难，缩减了环评审批时限，得以让企业的环保新项目如期开工。这是市行政审批服务局“走心”服务助力企业复工复产的一个剪影。

为全力帮助企业有序有效复工达产，市行政审批服务局以换位思考、优化服务为理念，推广了一系列“方式创新、标准升级、定制服务”的“暖企”措施，助力企业复工达产全面提速。

创新服务便民惠企“不松劲”

“感谢网络招聘会，我已经被优路教育录用了。”3月25日，求职者龚媛媛发来报喜信息。通过网络“云端”招聘会牵线搭桥，在两轮远程视频面试后，“宅”家的龚媛媛收获了心仪的工作。

疫情发生以来，为解决企业复工用人难题，市行政审批服务局政务大厅人社分厅通过电话咨询和预约、互联网平台、微信等形式办理了业务73500余项。同时，在线下现场招聘会暂停的情况下，把网络直播招聘作为企业用工主渠道，快速推进招聘会开展，全市共举办网络招聘会16场次，发布用工岗位信息690家、7.8万个，点击收视率320万人次，达成就业意向1.5万余人，全市规模以上企业复工率达99.2%，已有39.2万农民工返城复工。

市行政审批服务局通过不断创新服务机制、优化审批方式，强化部门协调联动，以优质的政务服务确保企业用人、办事不耽误，帮助企业尽快投入生产、扩大产能。

升级服务助力企业“全天候”

为共同抗击新冠肺炎疫情，纳爱斯益阳有限公司受命组织生产消毒水、消毒粉等消毒用品，以保障市场供应，但因时间紧，申办资料很难短时间备齐。2月4日，该公司综合管理部部长彭新建怀着侥幸心理来到市行政审批局政务大厅市场监管局窗口申办营业执照变更。窗口工作人员考虑到疫情防控的现实需要和该公司实际情况，特事特办，开辟绿色通道，迅速启动“容缺登记”制度，实行应急审批，15分钟内为该企业办好了营业执照变更业务。彭新建再三感谢说：“市行政审批局是真心服务企业，助力企业抗疫情。”“容缺登记”制度主要内容为申请人在办理市场主体设立时，在非关键性材料缺少或有误的情况下，申请人书面承诺按期补正材料后，审批部门将预先受理并做出核准决定。据了解，在疫情防控期间，市行政审批局升级服务，全市仅市场监管部门就有160多位申办人在复工复产时享受了“容缺登记”制度带来的登记便利。

定制服务证照通办“零跑腿”

益阳绿豪蔬菜有限公司是一家经营果品、蔬菜批发的企业。2月11日，该公司致电大通湖区政务服务中心市场监管局窗口咨询营业执照网上办理流程。工作人员通过电话，指导公司负责人孟某运用湖南省企业登记全程电子化业务系统，逐一提交了名称申请、个人信息、身份证照片、经营项目等相关申报内容，并完成网上签字，成功办理营业执照。

2月12日下午，企业申请人孟某顺利领取到益阳绿豪蔬菜有限公司营业执照，这是疫情防控工作启动以来，大通湖区发出的首张全程电子化审批企业营业执照。

为助力企业复工复产，市行政审批局指导督促相关窗口单位为企业定制服务方式，推出商事登记“零见面”“零接触”审批服务。企业如需办理工商注册登记、食品经营许可、药械类经营许可等事项，可选择通过网络、电话等非接触式途径咨询、办理，远程提交材料并签署，省时省力，足不出户即可办结。

2月3日上班来，市行政审批服务局政务大厅累计办理的政务服务事项506447件，其中网上办理220548件，占比43.5%，网办比例大幅跃升，有效做到了疫情防控与服务企业两不误。