在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的新形势下，益阳市人社政务分厅积极防控，推行政务服务“不聚集、预约办、网上办、不见面”服务形式，实体大厅加强消毒、清洁、通风，做好疫情防护知识宣传。

在实体大厅张贴疫情防控科普海报、标语等，窗口人员按规定配戴口罩和手套；通过互联网政务平台、短信、微信公众号、门户网站、手机APP、电话、电子邮箱、快递等多种渠道，倡导群众“不见面”申办业务。

同时，根据人社政务办理实际，社保服务部门允许参保单位延期办理业务，参保个人可缓缴、补办社会保险费；就业部门暂停举办现场招聘和跨地区劳务协作，强化线上服务，确保就业大局稳定和人才有序流动配置。劳动关系部门积极维护因新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间的劳动者工作报酬；工伤部门加强信息共享和业务协同，主动跟踪、获取工伤认定、鉴定信息，按照特事特办、急事急办原则开辟工伤待遇支付快捷通道，及时落实相关待遇。

据统计，防疫期间，政务实体大厅办理业务明显减少，但通过电话咨询和预约、互联网平台、微信、QQ、电子邮箱、邮寄快递等形式共计办理了业务73500余项。在特殊时期真正做到做到疫情防控不停歇，为民服务不打折。